セキュリティソフトをインストールするとインターネットにつながらなくなる

質問

セキュリティソフト「ウイルスセキュリティゼロ」をインストールするとインターネットが接続しなくなります（セキュリティソフトをアンインストールするとインターネットは復旧し現在接続中）。使用パソコンはｗｉｎｎｄｏｕｓｘｐ。　プロパイダは「フレッツ・ＡＤＳＬ」。モデムは「ＡＤＳＬモデムーＳＶ２」。ｉｐ電話に切り替えてから接続できなくなりました。セキュリティゼロの説明書では「インストールまえにフレッツ接続ツール［設定］ー［共通設定］ー［ネットワークアクセス］をｐｒｏｔｏｃｏｌ　ｄｒｉｖｅｒに変更」とあるのですが　ｉｐ電話ではフレッツ接続ツールが必要なく設定されていません。手元にはフレッツ接続用ｃｄがあるのですが、ｎｔｔに問い合わせたところインストールはしてはいけない、問題はセキュリティソフトにあるとの回答でした。、インターネット・ウイルスセキュリティとも使いたく、セキュリティソフトをインストールすべく、ウイルスセキュリティゼロのサポートセンターに連絡しましたが連絡が取れず、どのようにすればセキュリティソフトをインストール可かこのサイトでを質問させて頂きました。パソコン不案内な高齢者です。よろしくお願いします。

回答No.1

takaya0131

参考までに、
http://internet.okwave.jp/qa4717095.html
おそらくセキュリティソフトが問題を起こしています。
「ノートン」、「マカフィー」等他社のセキュリティーソフトを使用したほうが解決も早いと思います。
「ウイルスセキュリティゼロ」自体あまり出来のよいソフトではありません。

お礼

ありがとうございました。念のためもう一度　セキュリティゼロのサポートセンターに問い合わせ、有効な対処法があればここに再掲させていただきます。なければ新しいソフトを求めようと思います。