ウィルス対策ソフト入れるとネット接続できません。

質問

WIN XP でADSLでネットしてます。
今日、ウィルスセキュリティZEROを購入しましたが
インストールするとネット接続ができません。

説明書にフレッツ接続ツールで〔設定〕━〔共通設定〕━
〔ネットワークアクセス〕をProtocol Driverに変更とあるのですが
何度もフレッツ接続ツールをインストールしなおしたりしているのですが
どこで設定できるかわかりません。
アドバイスよろしくお願いします。

回答No.4

yoshi-thk · ベストアンサー

ソースネクストだと、先に「サポートページ」や「速答くん」を使って調べて見てください。
「速答くん」で調べた結果ですけれど、それを参考にしてください。

【ウイルスセキュリティZERO】 Windows XP Service Paｃｋ2で、インストール後FTPツールでつながらなくなった。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00366

それで、今ウイルスセキュリティZEROで次の問題が出ていて、解決できてないから知っていてください。

【ウイルスセキュリティZERO】アップデート時に「インターネットへの接続が確認できませんでした・・・」が発生します
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00585

それから、今日のウイルスセキュリティの購入レシートは、保管しておいてください。
いつでも、ソースネクストに返品要求できるようにしておくためです。

お礼

とても参考になりました。
他のページを見て設定が出来ました。
どうもありがとうございました。

回答No.3

masa_bou

設定画面の不正侵入を防ぐを開き設定を低にする。自分の使っている接続がわからなければ2種類共変更。
もし、ルーターを使っていてルーターにファイアーウォール機能があるならば完全に開放でも良いかと思います。

お礼

設定画面の不正侵入を防ぐを開き設定をしたのですが
解決しなかったのです。
回答ありがとうございました

回答No.2

神戸 のぞみ（@kochin）

製品版を購入する前に体験版をインストールさせて、ソフトが作動するかを調べましょうよ。

＃１さんでもおっしゃっているように、サポートセンターに直接、電話又はメールして相談しましょう。

お礼

体験版とか、考えないで購入してしまいました。。
明日サポートセンターに電話してみます。
ありがとうこございました。

回答No.1

nananana77

パソコンに接続する機械はいろいろありますね。
そういう時は
説明書のどこかに
電話サポート番号がありますので
そこに電話して
いろいろおたずねになると
ばっちしOKです。

お礼

有難うございました。
明日でんわしてみます。