ソフトウェアのインストール手順について

質問

ソフトウェアのインストール手順の説明書に、ウィルスソフトは一時的に終了するように書かれていたのですが、これは、わざわざアンインストールしなくても、無効にしておくだけでよいのでしょうか？
実際に、無効にしてからインストールして、プリンタの方は問題ないのですが、なぜかインストール以後から、メールに貼られているリンクにアクセスできなくなりました。これはインストールのやり方が悪くて、メールの方に影響が出たのでしょうか？
教えてください。プリンタは「HP PSC 1315」です。

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

補足を見ました。
随分と一度に多くのソフトを入れましたね。
残念ながらどれも入れたことがないので直接の因果関係は分かりませんが、一度これらのソフトを一つずつ削除してみることをお勧めします。
また、ソフトメーカのサポートも受けると良いと思います。
いずれかのソフトが原因となっているものと思います。
どうしても原因が分からない場合は、システム復元かリカバリをしてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。個人的に色々と調べてみたら、「マカフィーのPrivacy Service をインストール後にメール内のリンクにつながらない時の対処法」というのを発見して、念のため見てみたら、「ポップアップウインドウを自動的にブロックする」を有効にしているのが原因とあって、ためしにCtrlを押しながらクリックしたら、つながるようになりました。
でも不思議なのは、今まではつながっていたのに、なぜプリンタのソフトをインストール後に、ブロックされるようになったのでしょうか？　マカフィーの設定はずっといじってないのですが・・・

回答No.2

enigma88

新しいソフトをインストールすると、インストールのやり方が正しくても、関係ないところに影響が出ることがあります。

新しいソフトをインストールすると、システムの復元ポイントが作成されるので、新しいソフトの悪影響が大きい場合は、インストール前の状態に復元するのが良いでしょう。

でもその場合は、そのソフトは使い物にならないということです。

お礼

ご回答ありがとうございました。やり方が正しくても影響が出ることがあるのですね。今のところは、メールに貼られたリンクにつながらないだけなのですが、不便なので、できたら前のようにつながるようになればと思っているのですが・・・

回答No.1

violet430

そのソフトウェアというのはプリンタのユーティリティですか？
ソフト名を書いて下さい。
使っているセキュリティソフトの名前も書いて下さい。

補足

説明が不足していたようですみません。
インストールしたものは、HPディレクタ、HPドキュメントビューア、HP Image Zone 、宛名職人の４つのようです。新しくアイコンが出ていました。
セキュリティーソフトは、マカフィーのウィルススキャン、Personal Firewall Plus 、Privacy Service の３つです。インストールした時は、３つとも無効にしておきました。情報が足りなければ、また要求してください。