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顧客満足について
noname#18563の回答
(･_･; え～っとぉ・・・お役に立てるかどうか自信ありませんが・・・一応身内がサービス業をしてますので・・・ 顧客満足とは・・・ たとえばＡ商品を買っていただくサービスとしてＢ商品をサービスします！では、今はありきたりなんですね。 Ａ商品を買っていただいた御礼に、なにが欲しいですか？とお客様の欲するものを差し上げるのが顧客満足と私は思います。 要するに、Ｂ商品は、売主が良かれと思ってしているサービスでも、喜ぶお客さんもいれば「そんなものいらない！」と思うお客さんもいるということを認識することが大切だと考えます。 そして、そこに心があることが 一番大切だと思いますが・・・いかがでしょうか？
- noname#3365
noname#166310
noname#24736
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