PCがプリンタを認識してくれません。（エプソン PM-D800）

質問

先日、エプソンのカラープリンターPM-D800を購入しました。

メモリからのダイレクト印刷はできますが、PCからの印刷が出来ません。
ドライバを何度アンインストールして入れなおしても、USBのくちを変えても、プリンタを認識してくれません。
（外付けHDDやマウス等の他のUSB機器は、正常に動くので、USBポートの故障ではないと思います。）

それまで使っていたプリンタ２機種（キャノン、ブラザー）は問題なく今も使用できます。
念のため、これらの２機種をアンインストールして試してみましたが、やっぱりエプソンのD800は認識されませんでした。

付属CDからのドライバのインストールの過程で、接続と電源ONの指示が出ますが、この時に自動で認識してくれません。

コードをつなぎ、プリンタの電源をいれても、デバイスマネージャに「USB印刷サポート」がどうしても表示されないのです。
（「USB大容量記憶装置デバイス」は新たに表示されます。）

サポートセンターの人に電話をして、
様々な方法で試してみたのですが、結局駄目でした。　
サポートセンターの人との電話は、
「セーフモードで起動して、デバイスドドライバで中身を見れば、怪しいのがあるから削除して」
…と言って終わりました。

が、特に怪しいものはなく…
途方にくれています。

どなかたお知恵を貸していただけないでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

回答No.2

X-ASTRAY

内容からするとＯＳはＸＰですよね？
パソコンの機種はなんですか？あとウイルス対策ソフト（ファイアウォールソフト）はなんですか？
もう少し情報があったほうがいいのですが…

まず、ＵＳＢには何台接続してますか？
パソコンに直接ＵＳＢを一つだけ接続してみてください。

「インストールされているプリンタまたはFAXを表示する」内の「D800」のアイコンが表示されてたら、
そこにマウスを持っていって、バルーンが出るので「状態：オフライン」ではなく「状態：準備完了」となっているか確認してください。

あと、ファイアウォールでプリンタのポートなどが拒否されてたり、ふさがれてたら許可するようにしてください。

あと、手動でポート開放したときのＩＰアドレスはあってますか？

補足

回答，ありがとうございます。
OSはXPです。

お恥ずかしいのですが，PCのセキュリティに関しては，親戚の詳しい方に任せており，あまり分かりません。
ウイルスソフトは，「NOD32」というものだと思います。

PCとプリンタは，直接つなぎ，（他のUSBポートには，マウスのみ）試していたのですが，ダメでした。
D800のアイコンの状態は，「準備完了」となっています。

ファイアウォールでプリンタのポートなどが拒否されたり、ふさがれることもあるのですか？
ＩＰアドレス？？
無知で申し訳ありません…。

親戚に見てもらったのですが，やはりダメでした。
キャノン，ブラザーは全く問題ないのに，エプソンだけ認識しない…なんてことがあるのでしょうか？

ひとまず，週末にでも購入店に相談してみようと思います。
他にもお気づきの点ありましたら，ご教授くださいませ。
本当にありがとうございます。