• ベストアンサー

毎日の引継ぎについて。

サーバの運用監視の業務では24時間365日稼動で交代制勤務の場合が多いと思うのですが、毎日の業務引継ぎは皆さんどういう風に行われているのでしょうか? なにかお勧めのツールなどはありませんか?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.1

お勧めのツール等はありませんが、引継ぐ側から引継がれる側への連絡項目を限定し、簡潔に済ませる事が重要だと思います。 【例】昼 ⇒ 夜 ・昼勤務中に起きた障害等のトピックス ・昼勤務中の案件で、夜勤務中に影響を及ぼす ・夜勤中に発生する緊急作業等の周知 ・通常手順とは違う手順が発生する ・手順が改版された内容の説明 以上、私の現場ではExcelで作成した引継ぎ用紙を作り10分弱で引継ぎを行っています。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • 毎日の引き継ぎ

    1週間を2名で1日ずつ交互に勤務しているパートです。 工場の交替勤務のように実際に顔を合わせての 引き継ぎでないため、Excelで文面を入力し 業務引き継ぎを行っています。 顔を合わせれば数分で話せるような事にも、時には かなり時間を要するため、より効率的な方法があれば ご教示頂ければと思います。

  • 引継ぎとメモの方法

    サーバー管理をするに当たって、 メモの取り方と引継ぎの仕方がわからず、 引継ぎに時間がかかってしまいます。 過去の質問をみましたがいまいちピンときません。 http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1650318.html 運用・管理のためのメモの取り方や引継ぎの仕方、 具体的な方法が載っているサイトや本、またはその方法があれば教えてください。 よろしくお願いします。

  • 客先常駐での引継ぎと有給について

    -----------------------------状況--------------------------------------------- 自分----- 派遣契約----->B社--- 請負契約 ---> A社(常駐先) A社とB社が請負契約し、B社と派遣契約して自分がA社に常駐してB社指揮のもと仕事している 4月17日で契約が終了するため、引継ぎを行います。 B社から、引継ぎ期間は14日間(厳密には10日)でしっかり引継ぐことと言われました。 人がおらずA社で別業務をしている別会社の派遣社員Cさんが後任になります。 Cさんも別業務でかつかつで、毎日定時後の60分程度しか時間が取れません。緊急の場合、定時後も別業務優先になります。 もっと引継ぎ時間を取ってほしいと伝えましたが、不可能との事。 人が来ない/居ないので、B社もそれを理解したうえでCさんを後任に据え引継ぎするよう言ってきました。 前倒しで、3/23から引継ぎを行い4/3で引継ぎ期間となります。 時間がない中での引継ぎのため、手を動かしての引継ぎは時間が足りず、 業務内容とその業務の要点、資料場所を伝えるに留まりそうです。 4/3以降は、4/17まで有給を取得予定です。 -------------------------------------------------------------------------------- 聞きたいことは下記になります 1)引継ぎ期間終了後も、引継が不十分だからと引継期間を超えての出社をB社や自社営業から命じられたら  有給を取り消して出社しないと駄目なのでしょうか? ※45日前から契約が終わることを伝えていて、引継時間が取れず理不尽な命令に従うのは釈然としません  人が居ないのはわかりますが、取れる有給を取らずに実質ただ働きしたいとは思えません。 2)引継ぎ完了後、引継ぎ業務でミスや業務内容を十分理解できてなかった場合、十分な引継ぎをしなかった自分に責を負わされるのでしょうか? 引継ぎ時間は取れないけどしっかり引継ぐことという難問を、皆さんはどう解決してきましたか?

  • 交代勤務による交代者への引き継ぎの仕方に悩む事があります。

    交代勤務による交代者への引き継ぎの仕方に悩む事があります。 某食品製造工場 (1)朝8時から夜8時。  (2)夜8時から朝8時。 日勤・夜勤の勤務体制が週代わりであり土日以外を24時間で回しています。 その際、必ず『引き継ぎ』と言う時間が発生します。 『引き継ぎ』はノートを使用し、自分が今日引き継ぎたい事を書く。 例えば、交代した担当者が困らないように設定変更や部品交換を行えば ノートにも書き記して事前に対処できるよう気をつけて頂く。 あるいは自分がどこまで仕事をし、どこから仕事をお願いしたい等、様々ですが。 『引き継ぎ』のルールみたいなものが無いのが現状です。 中には全く『引き継ぎ』とは関係ない話し。(口頭で楽しく話せば十分でしょうと思われる話し。) 又、『引き継ぎ』の為のノートにも関わらず説教とも思われる内容の文章。(名指しでとか) 注意や説教は口頭で十分かと思います。名指しされた人は今後見返した時、嫌な気持ちになるでしょう。 こんな説教等をノートに書かれ朝出勤してきて注意から1日が始まるのは パワハラに近いストレスを感じると思います。 全国様々な所で交代勤務で働かれている皆さんにお聞きしたいです。 『引き継ぎ』とは何ですか。 どのような『引き継ぎ』方法が双方にとって明確で気持ちよく仕事を頼んで帰宅できますか。 私は今年27歳となり現場責任者にもなっている身です。 楽な仕事等ありませんが、せめて職場の雰囲気を良くしたい為悩んでいます。 言葉足らずで意味が分らないと思う文章だと思いますが何か助言がありましたら 教えて下さい。 宜しくお願い致します。

  • 丸投げの引き継ぎ

    仕事でお客様からクレームを受けました。 私の仕事は給与計算業務補助で日々同じことの繰り返しの作業ではなく月1の作業ばかりです。 それにも関わらず1ヶ月の引き継ぎで独り立ちさせられ、その結果が今日のクレームです。 元々の担当の方は社内にはいますが、忙しくご自身も他の引き継ぎがあるとの事でもう一人でやってと言われます。 たまに様子を見に来ますが、これは午前中に郵送してほしかったと かダメ出しばかりされています。 優先順位すら分かっていません。 もう1人正職員の担当の方がいらっしゃいますが、私の業務はほぼわかっておらず、フォローもありません。 私が残っていても平気で帰ります。 「大丈夫?」などの声がけもありません。今日のクレームのようにミスした時に突然意見してきます。「それは違う。」「そういう運用ではない」と後から言ってきます。 だったら引継書くださいと思います。 引き継ぎ書もマニュアルもなく、自分のメモがたよりです。 しかし、引き継ぎの際もほぼ休みなくぶっ通しで教わっていたため自分のメモの意味がわからない、メモをまとめる時間もない、膀胱炎にはなるで散々です。 ミスをしたくなくてもしてしまう環境でもう嫌になっています。 私は一回聞いただけで覚えられるほど利口ではありません。 退職も考えていますがこんな事で辞めるのは甘えでしょうか。正直、疲れてしまいました。 私は正社員ではありません。

  • 希望退職による、こんな引き継ぎ業務あり?

    こんな引き継ぎ業務ってあり? 半導体企業入社8年目のものです。去年までは開発部署にいたのですが不況のため 派遣社員を随時切っていき、社員をそこへ異動させるといった動きが始まりました。 去年のお盆前日に急な異動宣告。お盆明け一週間で私の業務の引き継ぎをし、3直2 交代勤務が始まりました。 朝9時から夜9時、夜9時から朝9時で4日仕事2日休みで、工程内での業務で簡単に言 うと装置を常にか稼動させておく。タッチパネルの操作やウエハーを入れたりと、一週間 も研修があればできる内容でした。 研修が終わり、慣れたところでその工程の派遣社員20人全員を切りました。うち3人の派 遣社員と59歳の正社員がメンテナンス(測定設備の修理、保守、保全)をしていました。 メンテナンス業務は機会の不具合、エラー、故障の対応のため数週間、数ヶ月で熟せるも のではなく、まず装置の操作方法、動作を覚えなくてはなりません。 派遣社員が実質的な業務をし正社員が修理内容の記録、集計、業者報告、業者対応、 在庫管理、発注その他色々していました。 年末に数百人の希望退職者を募り59歳の人が今月25日付けで辞めることになりました。 年末年始休暇の前日に1月10日付けで後任になれ、引き継ぎをする と言われました。年明け最後の夜勤が始まり4日働いて2日休んでからの引き継ぎと言わ れていたのに、夜勤2日目の朝帰ってきて眠っている間に上との話しで明日から日勤で来て くれ、引き継ぎを始めると言われ、しかも夜勤明けの日は有休を取らされました。 そして現在引き継ぎ中ですが、初めての分野で3週間じゃそこらじゃ理解できるわけもなく、 毎日詰め込み、スパルタ、叩き上げ状態です。 前の勤務より朝は早くなり、夜は遅くなり、夜ご飯を食べて帰っていたのも休憩を取らせても らえる状態ではないため帰って食べ、勤務も5日勤に戻り、12時間以上働き休憩は1時間も ありません。 さらに給料が下がり、仕事は難しく、しかも後任は私1人だけです。 せめて2人でもいればわからないところは教え合いなんとか乗り越えていける気がしますが、 1人では実務、その他業務を4人のベテランがしていのを1人じゃ厳しいです。 さらに1番気にかけている上司が来月数年間の出向へ行きます。59歳の人と犬猿の中であ る別の上司がトップになるそうで、この2人は一切話すこともなく話しても喧嘩ばかりして、私 はその後の関係をも引き継がなくてはなりません。 業務も人間関係もプライベートも最悪な日が続きそうです。 長くなりましたが、現在大手電機メーカーは数千人単位の希望退職者を募っています。 残された人もやはり引き継ぎ期間が短く、後任も少なくどうすりゃいいんだぁ!と言いたく なる様な状況でしょうか?

  • システム運用、監視、保守の仕事

    IT関連の業務を目指しています。 求人情報を見ていると、システムの運用、管理、保守、サーバ運用、監視、保守、ネットワークの運用、保守、監視の業務があったのですが、これらの仕事は具体的にどのような事をしているのでしょうか。 また、これらの仕事に就くためにはどのような知識や資格が必要なのでしょうか。 皆様、是非ご教授ください。

  • 電源監視について

    電源がデュアル構成になっているサーバーがもし運用中に壊れた場合に備えて監視を入れたい場合、どのようなよいツールがございますでしょうか?(電源以外にもたくさん監視がきるとうれしいです。) ご存知の方、宜しくお願い致します。

  • メールで管理者にアラートを知らせたい

    社内でZabbix、またはHinemosなど 運用監視ツールの導入を考えています。 運用監視ツールはエラーを検知した場合、 メールで管理者にアラートを知らせたいのですが、 社内にメールサーバはありません。 ※Gmailを使用しています 社内でLinuxサーバがあるので、 そこにPostfixを構築しMTAとしたいと考えています。 (監視ツールはPostfixを指定) 上記のようなイメージなのですが、 考え方としては正しいでしょうか?。 MTAとしてGmailを直接指定できれば、一番楽なのですが・・ よろしくお願いいたします。

  • 退職の引継ぎ

    夏までに退職を考えています。就業規則には「少なくとも30日前までに文書で」「退職日までに業務の引継ぎその他指示されたことを終了すること」とあります。3ヶ月前には言うつもりですが「他にわかるものがいないから1年通して引継ぎしろ」といわれるのは目に見えています。引継ぎしてもその人が引継ぎ途中で辞めるのも目に見えます。私の前に15,6人が1,2ヶ月で辞めていったような所なので。「辞める」といって「1年は引継ぎしろ」と言われた場合断る権利はあるでしょうか?断ったら「会社に損害を与えたら訴える」と常々言っているような人間なので正直何をされるかわかりません。その上司は自分が原因で皆辞めてるのがまったくわかっていないのです。引継ぎ中にその人が辞めた場合、また新しい人が来て引継ぎ完了するまでいる義務はあるのでしょうか?就業規則をたてに引きとめられることは必須なのですが。 皆様のアドバイス、お願い致します。いろいろ考えてると夜も寝れなくなっている毎日です。