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ウィルスセキュリティが変です
PCの調子が悪くなったので「復元」をしたら、ウィルスセキュリティの調子が変です。アシスタントで「ウィルス注意 一部無効になっています」という表示が出ます。「ウィルス対策設定」を見たのですが、リアルタイム検知が停止中になっていました。どうすればいいのでしょうか?
- 00kazuab
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質問者が選んだベストアンサー
シリアルナンバーとメールアドレス(ウィルスセキュリティ購入時に登録)が必要ですが右下のタスクバーのアイコンを右クリックしウィルスセキュリティの設定を選択すれば下に両方とも表示されます。これを控え再登録すればよいですよ。
その他の回答 (7)
- mk47
- ベストアンサー率36% (4/11)
メールアドレスをウィルスセキュリティの設定画面で表記されたものを記入 後合言葉は何でも好きなものを入れればメールでURLが来ますので1時間以内に接続し合言葉を入れ本人確認をするのだと思います。
お礼
たぶん登録時からアドレスを変更したのだろうと思います。そのときのアドレスをサーバーに問い合わせましたが、それでもソースネクストとつながりません。もうあきらめました。ありがとうございました。
- mk47
- ベストアンサー率36% (4/11)
下記でパスワードの確認をしてください。
お礼
ソースネクストに登録したメールアドレスを変更したのかも知れません。したがってパスワードの再発行も出来ないようです。行き詰まったので、買い換えか、別の手を考えるしかないようです。
補足
パスワードを忘れてしまいました。
- mk47
- ベストアンサー率36% (4/11)
リアルタイム検知が無効を有効にするのは、ウィルスセキュリティの設定画面で青くなっているリアルタイム検知の表示をクリックすれば右の方に有効 にするにはここをクリックが表示されますのでクリックすれば良いです。
お礼
ソースネクストに登録したメールアドレスを変更したのかも知れません。したがってパスワードの再発行も出来ないようです。行き詰まったので、買い換えか、別の手を考えるしかないようです。
補足
リアルタイムだけ赤いマークでで、「停止中」となっています。「ここをクリック」をクリックしても反応がありません。
- nanasi0613
- ベストアンサー率31% (192/604)
NO2です。 それでしたら、NO1さんが言われている通り、一旦アンインストして、再インストして、アップデートした方が良いでしょうね。 シリアルNOは、ソースネクストさんに再発行してもらうしかないでしょう。 シリアルNOは大事なんで、テプラで印刷してPCに貼っておいたら良いですよ。
お礼
ありがとうございました。
補足
ソースネクストに登録したメールアドレスを変更したのかも知れません。したがってパスワードの再発行も出来ないようです。行き詰まったので、買い換えか、別の手を考えるしかないようです。
- kiyomi0880
- ベストアンサー率23% (16/67)
私も一度アンインストールをして 再インストールをされた方が良いと思います。 シリアルは、ソフトのメニューのヘルプの中にある バージョン情報に、大抵書いてあると思うのですが。
お礼
ソースネクストに登録したメールアドレスを変更したのかも知れません。したがってパスワードの再発行も出来ないようです。行き詰まったので、買い換えか、別の手を考えるしかないようです。
- nanasi0613
- ベストアンサー率31% (192/604)
>「復元」 システムの復元をされたのでしょうか? それでしたら、復元後、ウィルスセキュリティのアップデートは、されましたか?Winのアップデートは、されましたか? 何日前に復元されたのか分かりませんが、その間にアップデートされていたら、アップデート前の古いバージョンに逆戻りしていますので・・・
お礼
ソースネクストに登録したメールアドレスを変更したのかも知れません。したがってパスワードの再発行も出来ないようです。行き詰まったので、買い換えか、別の手を考えるしかないようです。
補足
1ヶ月前に戻したのですが、ウィルスセキュリティは最新版になっています。Winも大丈夫のようです。
このようにプログラムがおかしくなったら、そのプログラムについては、一旦アンインストールして、再インストールしてください。 そして、手動でアップデートしてください。 それでたいていの場合は、不具合は改善すると思います。
お礼
ソースネクストに登録したメールアドレスを変更したのかも知れません。したがってパスワードの再発行も出来ないようです。行き詰まったので、買い換えか、別の手を考えるしかないようです。
補足
以前別のPCで、アンインストールしてシリアル番号などがあいまいなため、どうにもならなくなったことがあるので、怖い気がします。このまま手動でアップデートしたらダメでしょうか?
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