• 締切済み
  • すぐに回答を!

ウイルスセキュリティーの設定を有効にできません

ウイルスセキュリティーのバージョン9.4.0069を使っています。 PCシステムの不具合から、 ウイルスセキュリティーを一旦アンインストールし、 最新版をDLしてインストールしなおしたら、 ウイルス自動検知などの機能を有効にすることが出来なくなってしまいました。 [リアルタイム検知を有効に出来ません]と、表示されます。 その後、アンインストールして、インストールしなおしてもまったく同じメッセージが出て改善されません。 解決方法を教えてください。 宜しくお願いします。 (OSはWinXPです)

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数3
  • 閲覧数118
  • ありがとう数3

みんなの回答

  • 回答No.3
  • 2kaku34
  • ベストアンサー率30% (101/329)

ユーザーじゃないのですが、updateしてみては? 現在のバージョンは9.4.0068です。(番号のつけ方が分からない) http://sec.sourcenext.info/support/ 「設定」ボタンがクリックできない https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00645 セーフモード https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00547

参考URL:
http://sec.sourcenext.info/support/

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

お返事ありがとうございます。 いろいろ試してみることにします。

関連するQ&A

  • ウイルスセキュリティーZEROについて

    ウイルスセキュリティーZEROをインストールしましたが・・・ ウイルスセキュリティーのウイルス自動検知が有効にできません。 本製品を一旦削除(アンインストール)しホームページから最新版をダウンロードして再インストールをお試し下さいとあったので 実行してみましたが、 それでもまだ、有効になりません。 何かいい方法はありませんでしょうか?? パソコン初心者なので分からないことだらけですが どうぞ、よろしくお願いいたします。

  • ウイルスセキュリティーのインストールができない

    ソースネクストのウイルスセキュリティー使用期限がきたのでZEROに更新しました。 ところが、更新手続きを間違ったのか、うまく更新できず、仕方ないので前のウイルスセキュリティーをアンインストールしました。 そして新たに最新版をDLして、解凍、インストールしようとしても「すでにウイルスセキュリティーが存在します。継続の場合ホームページ上から手続きください。」という表示が出ます。 きちんとアンインストールしたのにどうなっているのでしょうか?

  • ウイルスセキュリティーZERO

    ウイルスセキュリティーZEROについて質問があります。 パソコンを起動、再起動させるたびに毎回ZEROのウイルス自動検知が、 停止中になってしまいます。有効にするをクリックして有効になっていたのですが、最近、〔一旦アンインストール・・・最新版に・・・〕 て表示にしかならなくなってしまい、最新版にしました。16桁のシリアルから21桁のシリアルの変更をして最新版にしました。しかし、前回と即まったく変わっていない状況になってしまいました。今度は、ファイアウォールまで、停止中に。実行をクリックしても無反応です。何がなんだか分かりません。誰か解決方法を教えてください。よろしくお願いします。 質問はたくさんありますが、コレが解決したらまた書き込みます。

  • 回答No.2
  • ryu-fiz
  • ベストアンサー率63% (2705/4228)

現状、リアルタイム検知もファイアウォールも無効の状態だとしたら…非常に危険な状態だと言えます。最低でもブロードバンドルーターのファイアウォール機能が有効になっているなど、何らかのかたちでファイアウォールが設定されていない場合、ネットに繋いでいるだけで悪質な感染やパソコンの乗っ取りに遭う危険性が高いです。 ファイアウォールが設定出来ない場合にはオンラインスキャンでの感染確認も当方はお勧めしません。リカバリによってシステムを初期化し、Windowsをクリーンかつ正常な状態に戻してからご利用の環境を再構築されることが結局は改善の早道になると思います。 リカバリ後の手順についても一歩誤ると危険な感染に繋がる場合があります。次のページを参考にしてください。 http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

お返事ありがとうございます。 そのパソコンはセキュリティソフトが正常に作動するまでインターネットには繋がないことにします。

  • 回答No.1

初めにここは、ソースネクストのサポートページではなくて、OKWaveです。 ソースネクスト@OKwaveからアクセスしたと思いますが、ソースネクストの管理外ですので了解してください。 最新版プログラムをダウンロード・インストールしても、入れ直ししても解決しないのであれば、 ウイルスの可能性を疑った方がよいと思います。 次に紹介するウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトでウイルスの有無を確認してください。 一カ所で見つからなくても、他のところで見つかる可能性があるので複数で調べてください。 ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。 トレンドセキュリティフレックスオンラインスキャン http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php シマンテックセキュリティチェック http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html カスペルスキー:オンライン ウイルス&スパイウェアスキャナ http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

お返事ありがとうございます。 別のウイルス対策ソフトを使うことを考えています。 オンラインチェックは便利ですね。 試してみたいと思います

関連するQ&A

  • ウイルスセキュリティ

    ウイルスセキュリティのお知らせ画面で機能が「無効」になって「ウイルス自動検知」、「不正侵入」、「個人情報の監視」、「迷惑メールの監視」の各機能が無効になって、現在インストールされている「ウイルスセキュリティ」をアンインストールして、最新版のインストールを行なったが変化無し

  • ウイルスセキュリティーについて

    ウイルスセキュリティーの最新版をインストールにてから 一太郎の作動が遅くなっています。 特にフャイルを開くと、読み込みに5分もかかります。 解決方法がありましたら、教えてください。よろしく!

  • ウイルスセキュリティーがしばしばウイルス検知無効となる

    ウイルスセキュリティーを使っていますが、最近しばしばウイルス検知機能が無効となり、有効に使用としてもできません。 一度アンインストールして再度ダウンロードし、インストールすると数日間(1~2日間)は正常に動作していますが、また、ウイルス検知無効となってしまいます。 なぜ、そうなるのか、どうすれば正常に使えるようになるのか教えてください。

  • ウイルスセキュリティに関して

    ウイルスセキュリティが自動アップデートがとまり、手動アップデートでも、最新版にできないんですがこれは、一度アンインストールする必要があるのでしょうか? 手動で実行すると、成功しましたと出るんですが最新版になりません プログラムバージョンが9.2.0052で最新が9.3.0037なんです。

  • ウイルスセキュリティーが有効になりません

    ウイルスセキュリティーZERO最新版をインストールしたにもかかわらずウイルス自動検査、メール自動検査が無効になります。 有効にするを選択すると、最新版のダウンロードを要求するメッセージが表示されます。 ファイアーウォールも有効にできません。ウインドウズのファイアーウォールは無効にしてあります。 ウインドウズXPのSP2です。 よろしくお願いします。

  • 自動検知が有効になりません。

    WinXP Professional SP2でウイルスセキュリティを使っています。 最近、アップデートがかかり最新版のウイルスセキュリティになったのですが、ウイルス自動検知が無効になっており、有効にしようとしても「再インストールしてください」というメッセージが出てしまい有効になりません。 再インストールもしてみたのですが、最新版にアップデートするとやはり無効になってしまいます。 (旧バージョンだとウイルス検知は有効になっています) なぜでしょうか? 何か解決法があれば教えてください。 ※ちなみに、SP2にしてからPCを起動するのにものすごく時間がかかるようになってしまったのですが、それも関係あるのでしょうか? 起動だけで3~4分もかかってしまいます。 SP2がうまくインストールできていないとか…?

  • windows2000でウイルスセキュリティのウイルス自動検知が使えない

    windows2000のPCにウイルスセキュリティゼロをインストールしましたが、ウイルス自動検知が機能しません。同ソフトをアンインストールし、最新版にアップデート済みファイルをダウンロードして新規にインストールしてみましたが全く同じ結果でした。

  • ウイルスセキュリティ アップデート後の不具合について

    【問題】 ウイルスセキュリティを最新バージョンにアップデート ↓ PCを再起動 ↓ ウイルス自動検知が有効にならない、等の問題が生じる 自宅の2台のPCにおいて、同じ問題がでています。 (ただし他1台は何故か問題が生じていません) また、他の質問者さんも同じ問題が生じているように思います。 (http://pcsoft.okwave.jp/qa4741790.html) 個人的に、他にも同じ問題が生じている方多いように感じます。 本来ならセオリー通りに再インストール、が望ましいと思うのですが、 体験された方多いと思いますが 以前「ウイルスセキュリティのエラー」により、「セオリー通り」 「再インストール」すると、PC自体が立ち上がらなくなるという問題がありました。 「ウイルスセキュリティ」のこういった問題には慎重に取り組む必要があると思っています。 同様の問題が生じた方、解決できた方、情報の交換を行いましょう。 【環境】 MS Windows XP SP3 ウイルスセキュリティ ver 9.4.0493 【症状】 ●ウイルス自動検知が常に無効。 有効にしようとすると、 「本製品を一旦削除(アンインストール)し、ホームページから最新版をダウンロードして、再インストールをお試しください。今すぐ最新版をダウンロードしますか?」 と表示され、ウイルス自動検査を有効にできない。 (PCを再起動しても同じ) ●ウイルス検査を行おうとすると、 「ウイルス検知プログラムがないか、データが壊れている可能性があります。恐れ入りますが、プログラムを再インストールしてください。」 と表示され、ウイルス検査は終了してしまう。 ぜひ、みなさんご協力お願いしますm(>_<)m 

  • ウイルスセキュリティの設定が「無効」になります

    WindowsXPでウイルスセキュリティを使っており、最近IEが何故か閉じてしまうことが度々ありましたので、再インストールを試してみました。 その後、「ウイルス」「不正侵入」「迷惑メール」の設定が停止中になってしまっていて、何度か再インストールを繰り返しましたが、「リアルタイム検知を有効に出来ません。説明を参照するか、製品を再インストールして下さい」と出て、設定を有効にすることができませんでした。 解決方法をご存知の方、よろしくお願い申し上げます。

  •  (!!大至急!!)ウイルスセキュリティのシリアル番号 (大至急!!)

    ウイルス自動検地が無効になっていたので、有効にしようとしたら、 「ウイルス自動検査を有効にできません 本製品を一旦アンインストールし、ホームページから最新版をダウンロードして再インストールをしてください。」 とメッセージが出ました。 しかし、ウイルスセキュリティのシリアル番号がわからず、最新版をインストールできません。 シリアル番号を教えてください。 来週までにどうしても最新版にしたいので、早急に対応をお願いします。