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英語の抗議文の添削(長文です。すんません)

flapechinoの回答

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回答No.4

jasu san, 手紙を読んだ感じですと そのお客さんは2日目の時間はわからないですが 夕方 あるいは 昼? にお友達が来て で 怒って出て行ったというようにとれますがそれでいいのでしょうか。 となると 2日目の夜はとまっていないということでしょうか? となると 2日目の宿泊代って請求できるものなのでしょうか。 よくLATE CHECK OUT とかありますし たとえばそれが2時ごろだったらば この手紙を受け取った会社側は 2日目は泊まってないんだから まあうちの従業員は支払う必要はないんじゃないの って思われませんかね。 それとも10時以降まだいた場合は2日目分の宿泊代(泊まらなくても)とるのでしたら そういう説明がもう少しほしい気がします。 もちろん 会社側がそういうホテルの規則をしっていれば必要はないのですが。 ちょっと心配です。 海外はだいたいお昼ぐらいまで結構チェックアウト遅いこともあるし。  だから うちのホテルは宿泊代が安いですが10時以降いた場合はその分をチャージしています。 とかなんとか入れるとわかりやすいです。 またそのお客さんが怒り出したのがLATE EVENINGだったら 当然チャージする正当性がでてくるので その旨入れておいたほうが 会社側を納得させやすいです。 But we think that the employee's behavior is company's responsibility. We need you your employee's retraining とありますが どこの国かわかりませんが たいていの場合 いや 個人の行動と会社の責任は別よ! と思う会社が多いので そこら辺の表現はちょっと。 ただし このお客さんは会社を通じてBOOKINGしてたら (よくあるCORPORATE DISCOUNT) とかでしたら お宅の会社の社員の皆様にいつも使っていただいておりますが このようなことは初めてであり お宅の会社にいいイメージを持っていましたがとてもがっかりしました。 とか何とか言うほうが効果的な気がするのです。 途中からですが適当に文章作ってみました。想像で書いてますので直してください。 We always had your employees as our guests and always enjoyed serving your staff. However Mr.Daresore's behavior was almost a shock to us and we could not just let it go. We are not writing this to recieve 7050yen which he did not pay. Rather we are trying to protect your company image so that in the future he would not repeat such behavior (shouting in the hotel lobby in front of other guests) in Japan. We hope you would understand our disappointments. (アメリカでもヨーロッパでもお友達をお部屋に入れちゃだめというのはそんなにうるさくないと思うので お友達を部屋に入れようとした という点を強調するより うちのルールを守らなくてしかも ほかのお客さんに迷惑をかけた というのを強調しましょう。)  

jasu
質問者

お礼

いろいろと気をかけてくださりありがとうございます。 えー、うちのホテルは低価格のビジネスホテルですので、シングルのお部屋はあくまでもお一人様利用です。よくラブホ代わりに風俗嬢を連れ込むお客もいるのですが、エレベータで上がる前に止めています(笑)もしくはダブルの料金で泊まっていただきます。多分ある程度高級なシティーホテル以外のビジネスホテルなんて日本でも外国でもあまり変わらないのではないかな?と想像します。 で、二日目の宿泊代なんですが、夕方の六時、七時まで部屋にとどまってチャックアウトしたとしても、もはやその日は、掃除して他のお客様に売ることができないので、二泊目も頂きます。その点はそのアメリカ人には説明してOKをもらっていたのですが。 というか、このアメリカンは日本人をなめてるんです。アメリカの安宿なんて「はいよ」ってキー渡されてサービスのサの字もないと思うんですが、お客様は神様という日本流のサービスに慣れてしまったんだと思います。部屋に彼女を入れれなければ、ごねて対処する。日本人は何にも言わないと思い込んでいるんでしょう。  お前、それでもアメリカ人かよ!って思いました。

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