通信販売での未払い者に対する督促、代金回収業者

質問

１年ほど前から全国に広告を出し、兵庫県にて通信販売業をしています。

コンビニ振込での後払いの際、そんなに多くはないのですが
いくらか未払いが発生しております。

現状では、段階を経て郵送にて督促をしています。
１回目は「お忘れではないですか？」、４回目（最終）は
「法的な手段も検討します」との内容で、商品注文後
１ヶ月～４ヶ月の間に配達記録便で出してはいるですが、
なかなかスムーズに回収ができません。

当社のお客様の客単価は、平均一万円～最高５万円ほど、
年間で５件～ほど未払いが発生しております。

お電話をしても連絡がとれない事も多く、
代金回収業者にお願いしようかとも思うのですが、
年間５件～、１０万円～ほどの債権では、代金回収業者を利用する事は
コスト的にデメリットが多いでしょうか？
（未払い分の半分の額でも回収できれば御の字と思っております）

また、そう言った少件、少額でも対応して頂ける
代金回収業者をご存知でしたら、教えて頂きたいです。

何卒、よろしくお願いいたします。

回答No.1

ema-chan · ベストアンサー

「ネットプロテクションズ」のように、お客さんとの金銭のやりとりを
代行してくれる業者とあらかじめ提携しておくのも手ですけど、
すでに未払いが発生している上に、発生件数もそう多くないようですので、
思いきって少額訴訟に出ても良いのでは？

裁判ほど大袈裟でもなく、手続きも思ったよりは
簡単にできるみたいです。
商品の金額が１万円以上なら少額訴訟を起こしても
ある程度は回収できる可能性があったような？

お客さんに「小額訴訟の手続きを始めます」といった
警告を事前に出すこともできますしね。

参考URL：

http://tantei.web.infoseek.co.jp/syogaku/index.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
少額訴訟のサイト、拝見いたしました。
当社は兵庫県にありまして、お客様は全国にいらっしゃいますので、
相手方の地区の裁判所まで行くことは、
交通費や拘束時間を考えると、少し難しいです。