インストール出来ません

質問

ノートンのシステムワークス2004を使っていましたが、LiveUpdateが出来なくなりました。そこで、シマンテックのウエッブサイトの指示に従い、調べられる全ての処理をしました。しかし、改善されず、アンインストールして入れ直す事にしましたが、今度はウイルスを検知したとのメッセージが出て、ソフトがインストールされなくなりました。そればかりか、ウインドウズのUpdateも出来ず、他のウイルス対策ソフトもウイルス関連の物はインストールもダウンロードも出来なくなりました。マカフィーのStingerもやって見ましたが、終了して何も起こりませんでした。ウイルスに汚染されたのか、間違って何かを削除してしまったのか、どうすれば良いのかアドバイス頂けますか。PC自体は今の所（約4週間前にこの状態になりました）問題はありません。インターネットも正常に繋がります。動作が遅いと言う事もありません。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

WindowsUpdateも出来ない、ウィルス対策ソフトの駆除ツールを使っても検知できないのであれば、
一度ウィルス対策ソフトのオンラインスキャンで、ウィルスの有無を確認してください。

ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテック・セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

そして、データが移動できるのであれば、データを移動して、リカバリに備えてください。
ウィルス検知が出来ない場合には、WindowsOSが壊れた可能性もあり、
最悪の場合、完全に起動できなくなる可能性があります。

そのようなことになる前に、データを移動してクリーンアップインストールした方がよいと思います。

今、まだデータが取り出せる状態にあるので早急に、移動させてリカバリすることを勧めます。

補足

早速の回答有難うございました。ウイルスバスターオンラインスキャンを実行して見ました。しかし、ウイルスは発見されませんでした。
シマンテックはウイルスチェックがActiveXやスクリプトを有効にして実行しようとしても前に進みません。「ウイルス検出の実行を無効にする」の画面になります。不思議なことに隣のセキュリテースキャンは出来ます。結果は安全と出ます。現在はウイルス対策ソフトが導入されていないので、どうして安全と表示されるのかも疑問です、本当にウイルスに汚染されているのでしょうか。
後何か出来る事はありますか？宜しくお願いします。

回答No.2

ksuzuki

まず、ANo.1のyoshi-tohokさんの指示されているように、必要なデータをコンピューターの内蔵ハードディスク以外の場所にコピーしてください。

他にインターネットに接続できるパソコンがないのなら、ANo.1のyoshi-tohokさんの指示に従ってください。

他にインターネットに接続できるパソコンがあるのなら、まず、問題のあるパソコンのインターネット接続を切断してください。以下のHPにしたがって、他のパソコンでAntidoteをダウンロードし、それを問題のあるパソコンにコピーしてください。そして、セーフモードで起動し、Antidoteでスキャンしてみてください。

また、同様に、セーフモードでHijackThisを使用してログを取ってもらえれば、コンピューターの状況が分かりやすくなります。（HijackThisは駆除ソフトではなく、システムの情報を収集するものです。検出されたものが全て悪いわけではないので、修正（Fix)は行わないでください。）
参考↓
http://www.higaitaisaku.com/hijackthis.html

お礼

回答有難うございます。
少し離れた所に実家がありPCもありますので、早速実行してみます。