@Freedで64K接続が出来ない

質問

@Freedで64K接続をしても、すぐドーマント状態になってしまいます。年払フリーモード契約をしたのに、64K接続は、全く実用になりません。ドコモショップで相談した所、ホームアンテナ、使用場所を変える、本体の修理をしましたが、改善されませんでした。本体の修理に関しては、ドコモショップに貸出機が、無いという事で、本体の金額と手数料を払わせられました。　結局、ドコモショップからは、インターネットのホームページをプリントアウトした、一般的資料が見解書として提出されただけです、納得できません。　解約するしか無いのでしょうか？　この様な経験をされている方の御意見をお聞かせ頂きたいと思っています。　ドコモがＰＨＳに力を入れていない事は、知っていましたが、対応がひどすぎると思っています。まさか、ドコモがって感じています。

回答No.12

a-k-a

もう見てらっしゃらないかもしれませんが．．．

＞教えてＧＯＯっていうのは、メーカーの人は、見ていないものなのでしょうか？ドコモの関係者からの回答が聞きたいです。
見てるかもしれません．しかし
＞ＮＴＴドコモからの正式な技術的見解書を貰う事
はムリです．
間違いなく．
なぜかというとこのサイトがドコモの公式サイトではないから．
一般公開していない技術文書である可能性があるから．
の２点だと思います．
いくらgooが管理していようと「非公式」には変わりないですから．
gooに限らずドコモに限らず公式サイト以外で公式文章発表してるメーカーは聞いたことがないです．

＞今回の不具合は、ＰＨＳカードに依存する不具合では、無く、ドコモ側のシステムの欠陥だと思っています。
携帯電話と違って専用端末での通信では無く，カードとＰＣなどの相性もありますので，カードを新品に変えて
なおる問題で無い場合があります．
（パソコンの部品で相性はよく言われるのですが耳にしたことはないでしょうか？）

ですから，ほかの回答者たちがおっしゃられるように「別のメーカー」のカードに換えるというのは
一つの有力な方法だと思います．
あるいは今使っているカードを別の端末（ＰＣ）で動かしてみてください．

問題解決には切り分けが必要です．
一つずつ変えていきましょうよ．その方が早いと思いますが．
＃１さんのドーマント状態か回線切れかも回答されていませんし．．．

ＰＳ．ドコモのサポート以上の公式文書がご希望なら新聞社などのメディアくらいしか動かないのでは
ないのでは？と思いますね．
あとは法かな．

お礼

アドバイスありがとうございます。　ドコモからの正式見解は、おしゃる通り、出せないと思います。ドコモに技術者として、従事している方がいれば、詳細を教えて頂く事が出来ると期待しているのです。　また、不具合の状況ですが、パソコンは、ノート、デスクトップ、ルースター等を使用しており、５通りの接続方法で同様の結果でした。確認場所は、自宅、会社、出先で同様でした。　また、ＰＨＳ本体についても、新品を無理やり買わされて、使用しています。（貸出機の場合、手数料は、取らないはずなのに、私の場合は、購入で代替え機を入手した為、手数料を取られました。）　ＰＨＳ本体は、松下製を使用していますが、シャープ製でも同様の症状が発生するであろうと言う事を、ドコモショップの窓口の方に聞きました。　ドコモショップの窓口の方（シャープ製を使用）でさえ、私と同じ悩みを持っていると聞きました。　ここで、ＰＨＳ本体のメーカーを切り替えるとすると、本体値段と手数料がまた、掛かってしまい、ドコモがまた、儲けてしまいます。　システムの欠陥か、詐欺って感じがしてならないのですが。。。。

補足

補足致します。　困っているのは、知らないうちにドーマント状態になってしまう事です。　ドーマントは、不定期に発生し、立ち上げ直後でも、ダウンロード中でも、時間は、短い時は、３０秒置きに、再接続を行っているので、実質的に通信速度が３２Ｋ以下に感じられる。今は、３２Ｋで接続する様にしています。　ドーマント状態の表示は、説明書通り、SPEED表示LEDが緑色（点滅２）、MODE表示LEDが赤（点灯）状態になってしまいます。　可能性としては、電波の強度、回線の使用状況の変化により、ドーマント状態になってしまうと思っています。ドコモのホームページには、「ドーマント方式：通話中一定時間データの送受信が行われない場合や電波状況が悪い時に、インターネット接続を保ったまま、一時的に無線回線を休止しておく方式。」と書かれていますが、通話中一定時間と書いてありますが、一定時間とは、何秒なのでしょうか？　電波の状況が悪い時とは、どの様な状況なのでしょうか？（電波が混んでいる？何回線？何％？？電波が弱い？何dＢ？・・・）　色々知りたい事は、有ります。　結局は、安定して快適に６４Ｋ接続が、出来れば良いと思っています。