@FreeDを契約したのですが・・・。

質問

先日、@FreeDを契約して、説明書通りにしたのですが、接続できません。元々、パソコンなどはあまり得意ではないので、何が悪いのかがわかりません。。。
ドコモショップなどに持って行ったら、やってくれるのでしょうか？？？

回答No.5

nozocchi

こんにちは。
私は＠FreeDではないのですが，やはり接続の時には苦労しました。
これは聞いた話なのですが，契約したはいいが，何をどうやっても繋がらない・・・で，よくよく調べたらエリア外だった。ということがあったそうです。
あまり携帯やパソコンに詳しくないということもあらかじめ伝えていたようですが，ドコモショップの人も気づかなかったんでしょうかね？結局すぐに解約してしまったようです。
まず，ドコモショップでエリアを確認し，それでもダメならそのまま聞いてみればいいのではないでしょうか?

回答No.4

dcm8999

私はドコモショップの副店長をしております。

４月から＠FreeDが普及し、使い放題で手軽ということでかなりの契約者が増えました。その中でやっぱりインターネット設定・メールをわからない人は数多くいました。なので私は数々の方のパソコンを設定したり、原因追及などを行いました。

本当に顧客を思っている店でしたらしてくれますよ。（基本的にどこのショップでも）顧客囲い込みの為の一環ですし。
ショップでエリア確認等も確認してもらえます。

又、自宅でもお客様センターに電話すると設定やデータ通信に関する所に電話を転送してくれて設定を教えてくれます。決してイヤな感じではないですよ。電話でオペレーターと話しをしながらしてもいいかも。ＰＣのことも少し知らないことも聞けば教えてくれますので、ちょっと詳しくなれますよ。

うちのスタッフで設定等が解らない人もおりますが、私がかわったり、お客様センターのデータ通信にかけさせやらせたりしております。そして、設定依頼を受けたら決して断るなと指導してますので、たぶんほかのショップも同じでしょう。

説明が下手で申し訳ないのですが、簡単にいえば
・ショップに行けばしてもらえる。
・お客様センターに電話して話しながら自分でする。（１時間でもつきあってくれます）

ということですね。

参考までにどうぞ

回答No.3

kozaiku

直営のドコモショップはけっこう親切に教えてくれます。（店舗と人によっては多少の違いはあっても）
しかし、ドコモショップで正しく設定し通信に成功しても、自宅ではダメだということもあります。
個の場合ショップは圏内だけど自宅は圏外ということも考えられます。これは諦めるしかないです。

回答No.2

noname#48234

こんにちは。

パソコンはあまり得意ではないとのことですので、やはりショップへ持っていかれた方が良いでしょう。単なる設定ミスならばよいのですが、実は＠Freedと相性の悪いパソコンというのが存在します。
パソコンが完全に起動してから挿せば正常に動くのですが、カードを挿したまま電源を入れるとカードを正しく認識しないパソコンがあるのです。私のパソコンがそうだったのですが、ドコモの店員に突っ込んで聞いてみたところ、ドコモやカードメーカーに同じ現象の報告が複数寄せられているとのこと。私の活動エリアの電波状態が悪かったこともあってすぐに解約してしまい、その後改善策が講じられたかは分かりません。ショップに行く際、一応こんなこともあるんだと頭の片隅に入れておいてください。

単なる設定ミスでありますように・・・。

回答No.1

kojitti

やさしく教えてくれますよ。