料金は支払うべきか

質問

先日、私の所有する、パソコンが、調子が悪くなり、故障かもしれないと、メーカーに修理を依頼しました、ところが、どうやら、私の操作ミスで、メーカー側は、正常作動するという話でした、パソコンを購入して、まる、3年が経過しているのですが、正常作動するのなら、当然無料と思っていました、ところが、メーカー側は、パソコンの内部を清掃したということで、1万円請求して来ました、私は、修理は、依頼しましたが、内部を清掃することは、依頼していません、清掃は、必要外のことであり、清掃代金の支払い義務は、ないと思うのですが、皆様は、どのように思いますか

回答No.1

TALLY-HO · ベストアンサー

故障でしたら修理費用などかかるのは納得できますよね。
では故障ではなかったら無料なのでしょうか？
通常では検査費用がかかります。車検だって悪いところは
なくてもお金かかりますよね。
パソコンはその原理上かなりホコリを吸着します。
正直掃除しないと点検もできない場合も少なくないのです。
それに故障の可能性があるとの事で運ばれてきたパソコンは、
ホコリによる接触不良なども当然チェック項目ですから、
「掃除して再度試す」というのは普通じゃないでしょうか。
その検査費用ということでしょう。

お礼

なるほど、そのようなわけがあったのですね、納得しました。これからは、気持ちを素直に持ち、払うべきものは、きちんと払うよう、心がけたいと思います

回答No.4

LM6

お掃除で、１万円ですか・・・ちと高いですね。
まっ、見方を変えれば、パソコンの修理に１万円は安いとも言えます。
もしかすると、誇りが原因で加熱異常があった可能性も有るわけで・・・
でもって、ココで１万円を払っておけば、数ヶ月の修理保証が付く可能性が有ります。今回症状が出なかった、しかしメーカーは、何らかの手を掛け客から金を取った。
で、ココがポイント　客は修理を依頼してメーカーの請求とおり　お金を払った訳ですから、もし後日、同じ故障症状が出るようならば、今度は、再修理の扱いになる訳です。
再修理の場合は、基本的に無償になります。
まず、１万円で直る修理は無いでしょう。
もし、メーカーがゴネルようならば、前回のメーカー側の対応の不備を指摘して、『そのパソコンが無い為に仕事に支障が出た』『消費生活センターへ報告します。』などと、言えば高額修理も１万円ですむ可能性があります。
今回は、保険と言うことでお支払いしても良いのでは？

お礼

なるほど、その手があったのですか、やはり、消費者も賢くならなければなりません、同じ症状がでた場合、メーカーに相談することとします

回答No.3

neko7

故障が無くても検査に人手と手間が掛かかってますので当然無料ではない、と思います。
もちろん払うべきです。

お礼

そうですか、やはり支払ったほうが、いいのですね、そのようにします

回答No.2

marimo_cx

清掃料一万円て言われました？
清掃は普通サービスです。

診断料一万円＋清掃サービス零円＝一万円

という内訳かと思いますが。
自動車を点検に出して、まさか異常無しなら零円だなんて言いませんよね？

お礼

納得しました、支払うことにします