Norton AntiVirus2005インストール中に・・・

質問

win98使用　Norton AntiVirus2005トインストール中に・・
セットアップエラー：コンポーネント登録の更新の時インストールできませんの表示が出てしまいます。
どうしたらいいのでしょうか・・・
ど素人なもので、訳がわからない状態です。
申し訳ありませんが、わかりやすく教えていただけませんか・・・お願いします。

回答No.2

sekiya-h · ベストアンサー

エラーの表示の際に、エラーコード（番号）は表示されませんでしたか？
また、以前に利用していたウイルス対策ソフトはアンインストールしましたか？

　エラーコードがわかれば、Symantec Support の "よくある質問の検索"で
　対処方法の検索が可能です。

　Symantec Support：よくある質問の検索
　⇒ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

　Norton AntiVirus(NAV)2005 は、NAV2003/2004 がインストールされている
　環境において上書きインストールが可能なのですが、NAV2003/2004 を
　アンインストールしてから、新たにインストールした方がトラブルが
　発生し難いようです。
　また、他社製のウイルス対策ソフトを利用していた場合、そのソフトを
　アンインストールしてから、NAV をインストールする必要があります。

NAV のテクニカルサポートを探してみましたが、エラーメッセージから
質問者様と同様な現象に対しての情報は得られませんでした。

考えられる対処方としては、現在インストールされている Norton 製品を
レジストリ等も含め、完全に削除、及び、もし他社製ウイルス対策ソフトが
インストールされてある状態なら、それらのアンインストールも行ってから、
新たに NAV2005 をインストールし直す事でしょうか？

下記の「テクニカルサポート情報」を参照してください。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040916181320943
　Norton 2005 シリーズ製品をインストールする前に
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jdocid/20040916181320943

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040326124451953
　インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041014170600958
　[アプリケーションの追加と削除] で削除できない場合に Windows 98/Me から Norton AntiVirus 2005 を削除する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20041014170600958

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041014135036958
　エラー: 「Norton AntiVirus 2005 のインストールが失敗しました。再びインストールを試しますか?」が表示される
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20041014135036958

また、可能性は少ないと思いますが、Mcfee ViruScan 4 のアンインストールに
失敗し、Imagehlp.dll が欠落/破損している可能性も考えられます。
その場合は、下記の「テクニカルサポート情報」「技術情報」を参考に
修復する必要があります。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20020902165143958
　エラー: 「この機能に必要なコンポーネントが見つからないか壊れています。 <コンポーネント名>」 (1002,2)
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20020902165143958

　Microsoft Knowledge Base - 235300
　[OLEXP] Outlook Express 5 の起動が非常に遅くなる場合がある
　⇒ http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;235300

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

お礼

すみません。補足のつけたしですが、エラーコードは表示されませんでした。

補足

私の説明が不十分ですみません。
何日か前にpcがおかしくなり、再セットアップしたんです。（その前まではNorton AntiVirus2002を使っていました）で、ノートンもデスクトップから消えていたため、2005をダウンロードで購入しインストールしていたのですが、「コンポーネントのインストール中にインストールできません」の表示が出たんです。
以前のソフトはセットアップしたので入ってないと思うのですが・・・
ごめんなさい。自分でもこの状況をどう把握していいのかわからなくて・・・

回答No.4

syunmaru

スタート→プログラム→McAfeeです。

また、「プログラム(アプリケーション)の追加と削除」でも、探して見てください。

後は、ProgramFilesフォルダに、無ければ、インストールされていません。
有った場合は、、「プログラム(アプリケーション)の追加と削除」より、アンインストールしてください。

その後、再起動して、新たに、Norton AntiVirus2005をインストールします。

無ければ、別に、アンチウィルスソフトが付いていませんでしたか???。

別に付いている場合は、問題有りません。

基本的に、駄目な場合は、再起動してから、再度挑戦してみてください。

お礼

いろいろありがとうございました。
皆さんのおかげで何とかなりそうです。
ほんとにありがとうございました。

回答No.3

syunmaru

原因は、前のアンチウィルスソフトを削除して無い為と、思われます。

理由は、何日か前にPCを、再セットアップされています。

パソコンには、元々アンチウィルスソフトが、付属で、プリインストールされています。

最初に、これを削除してください。

98でしたら、MacAfeeが、プリインストールされている場合が多いです。

私が、昔、98のVaioのパソコンも、そうでした。

探して、削除してみてください。

違っていたら、ごめんなさい。

お礼

いろいろありがとうございました。
皆さんのおかげで何とかなりそうです。
ほんとにありがとうございました。

補足

お返事ありがとうございます。
すみません、MacAfeeはどこを探せば出てきますか？
検索などで探したのですがみつからなくて・・・・

回答No.1

syunmaru

Norton AntiVirus2005のCD-ROMの中身を一旦、ハードディスク内に仮のフォルダを作り、そこに、コピーしてから、セットアップすると、出来る場合が有ります。

Symantecサイトにも、この方法が有りました。

参考にしてください。

お礼

お返事ありがとうございました。
皆さんのおかげで何とかなりそうです。
ほんとにありがとうございました。