ユーザサポートのアウトソース先を探しています
- ユーザサポートのアウトソース先を探しています。社内のPC周辺の問題点を整備し、属人性を排除するためには企画が必要です。時間確保のためにヘルプデスクを探しています。
- ユーザサポートのアウトソース先を探しています。社内のPC周辺の問題点が整備されておらず、属人的に運営されているためにベンダを探しています。段階的にサポート業務をマニュアル化し、企業の情報力を強化するプロセスを想定しています。
- ユーザサポートのアウトソース先を探しています。サポート業務の量的解決を行い、段階的にサポート業務をマニュアル化する予定です。コンサル業務を兼ねたヘルプデスクを探しています。
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ユーザサポートのアウトソース先を探しています。
社内システム運用を担当しているものです。 PC周辺のサポートをアウトソースする、ベンダさんをあたっています。しかし、どうしてもしくりこないのです。 というのも、現状会社の中のPC周りの問題点が整備されておらず、多くが属人的に運営されているからです。 この属人性を排除していくためには、ある程度まとまった企画が必要です。そのためにはアセスメントも業務フローの改善も、、 とそこまでやるには、まずはユーザからの問合せに振り回されない時間確保が必要です。 現在、段階分けし、 STEP1：サポート業務の量的解決 step2：段階的にサポート業務をマニュアル化 step3：knowledge（okwebのような）構築 →企業の情報力強化 というプロセスを想定しています。 step1を行い、かつstep2への展開案を提案段階で提示してくれるところを探しています。あるベンダーさんからは、それって飯のタネだからいえないでしょ？と断られました。しかし、何かしらの概要は説明してほしいので、コンサル業務を兼ねたヘルプデスクを探しています。 経験された方で、お勧めのところがありましたらご紹介いただければ幸いです。
- Yepes
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「横河キューアンドエー」という会社がご期待に添えると思います。 下記のＵＲＬご参照下さい。 横河電機の新規事業として立ち上げた頃から、事業の展開を見させていただいております。 経営者の考えがシッカリしており、顧客本位で満足度を高めることを主眼に展開していますので、満足のいける対応は期待できます。 また現状の課題や困りごとに対しても相談に乗ってくれますので、コンタクトされてみては如何でしょうか？
- 参考URL：
- http://www.yqa.co.jp/
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