ネットとメールが使えません

質問

友達がネットとメールが使えなくて困っています。
機種はNECのラビ（？ノーパソです）でＯＳはＸＰです。
自分では対応できず、アドバイスお願いします。

CD-ROMからSP2をインストールしたら、インターネットとメールが使えなくなってしまいました…(泣)
インターネットに接続すると「ページを表示できません」のメッセージがでたので、Microsoftに電話しました。
「PCGATE personalを削除してください」と言われたので、そのとおりに削除しましたが、やはりインターネットもメールも使えません。
(セキュリティ解除すると使えました)
「セキュリティ対策の方が強いみたいなのでセキュリティ会社に問い合わせしてください」
と言われて終わってしまいしました。
(土曜でTEL繋がらず…)
因みにシマンテックのInternet Security 2004を使ってます。
どうしたら良いのでしょうか…。

今はファイアウォールを解除してます…。

回答No.1

Quattro99 · ベストアンサー

下記によるとInternet Security 2004のアップデートでWindowsXP SP2に対応しているようなのですが、アップデートしていますか？ SP2用のアップデータは10/1から配布されているようです。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/sp2/faq.html

お礼

ありがとうございます。
問題なく解決できたようです。