ｘｐ sp2をインストールしたら…

質問

CD-ROMからSP2をインストールしたら、インターネットとメールが使えなくなってしまいました…(泣)
インターネットに接続すると「ページを表示できません」のメッセージがでたので、Microsoftに電話しました。
「PCGATE personalを削除してください」と言われたので、そのとおりに削除しましたが、やはりインターネットもメールも使えません。(セキュリティ解除すると使えました)
「セキュリティ対策の方が強いみたいなのでセキュリティ会社に問い合わせしてください」と言われて終わってしまいしました。(土曜でTEL繋がらず…)
因みにシマンテックのInternet Security 2004を使ってます。
どうしたら良いのでしょうか…

pc詳しくない私ですが、宜しくお願いします

回答No.2

ifuurin · ベストアンサー

こちらsymantec supportから「よくある質問」をクリックして下さい。画面がかわったら、ご利用のセキュリティソフトであるNorton Internet Security/Norton Personal Firewallを選択して（＋）をクリックします。

　一般情報/その他から、インストール後インターネットにアクセスできない。あたりを参照してください。
メールに付いても同様の設定で対応できると思います。
　とくに（＋）「プログラム制御の設定を確認する」項目をご覧下さい。

　　▽　Web　サイトを使用して問題を解決する　（symantec support）
　http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/support_options.html

　　こちらも閲覧しておいて下さい。
　http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/sp2/faq.html

　　こちらマイクロソフトにも各種情報が揃っています。
　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;JA;WINDOWSXPSP2

お礼

一部入力ミスで変な文になってしまいました。
ゴメンナサイです。
Ｗｅｂサイトにあるようにやってみたのですが、うまくいきません…。どこか見落としてるかと思うので、もう一度よんで挑戦してみます。m(_ _)m

補足

Ｗｅｂサイト利用して何度をみながらしたのですが、やはりダメのようです…。

回答No.3

ifuurin

申しわけありません。

　こちらから画面最上部に見られる「サポート」をクリックして下さい。サポートから個人/SOHO向けを選択し、enterボタンをクリックします。この先は、先に挙げた手順で進めてください。
　http://www.symantec.co.jp/

　　回答に不明な点がありましたらお知らせ下さい。
皆さんから回答していただける様に成ると思います。失礼いたしました。

参考URL：

http://www.symantec.co.jp/

補足

どうもありがとうございます。<(_ _)>
発見できて一通りやってみたのですが、やはりファイアウォールを無効にしないと使えないみたいです…(涙)
友達からSP2用のアップデータは10/1から配布されていると聞いたのですが、もしかしてやらないとダメなんでしょうか？

回答No.1

jizou777

一度アンインストールをして、ＳＰ２をインストールする前に・・の説明をよく読みましょう。インストールの準備をお読みになって納得したら再度インストールをすればいいと思います。アップデートのページに準備の説明が記載されてますのでよくお読みになってください。

お礼

どうもありがとうございました。
何度か読み返し、ようやく分かってきました。