MFC-J6983CDW 封筒印刷できません

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6983CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンを新調しドライバをインストールしなおしたのですが角型3号の封筒印刷のみできません。
角型2号はできます。
プリンタの印刷キューには「プリンターに送信済み、エラー」と表示されます。
パソコンに不慣れなため説明がわかりにくく申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows11　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

補足ありがとうございます
ねんのため、下記の手順でどうでしょう

1.MFC-J6983CDWの電源を切る

2.お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して再起動させておく（2.4GHz帯無線LAN安定化のため）

3.パソコンから、下記のアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

4.パソコンを再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ）

5.下記のフルパッケージダウンロードをダウンロードし、
ダウンロード先のフォルダを開き、Y18A_C1_ULWT_PP-inst-F2.EXE を右クリック→プロパティにて、[全般]タブの一番下に、
「セキュリティ：このファイルは他のコンピュータから.....」
というチェックボックスがあったら、チェックを入れて適用→OK

6.Y18A_C1_ULWT_PP-inst-F2.EXE をダブルクリックして実行し、
ダウンロード画面に表示されていた注意事項と、
実行した後のインストール画面の流れに沿って進み、
パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる

7.インストールが完了したら、下記の差分を適用する
（すでに最新版適用済みとされたものは省略可）
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393

PaperPort™ インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272

ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234

PCファクス受信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10104

これで、現状では最新VerのWindows11向けインストールが整うと思われるのですが、いかがでしょうか...

これでもNGの場合、
田→設定→Bluetoothとデバイス→プリンターとスキャナー
のプリンターフォルダのアイコンが見える状態
（Microsoft Print to PDF等のアイコンがある）
のスクリーンショットなどがあると、
ドライバーのインストール状態が把握しやすいかもです

お礼

どうにも動かなかったので、専門の方に来ていただきました。
ようやくわかったのは、プリンタではなくパソコンに不具合があるということでした。
Windows11の同じバージョンでプリンタに繋いだところ印刷できたので、パソコンに不具合があると判明しました。
丁寧に教えていただきありがとうございました。
とても勉強になりました。

補足

お返事ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

教えていただいた
Y18A_C1_ULWT_PP-inst-F2.EXE を右クリック→プロパティにて、[全般]タブの一番下に、
「セキュリティ：このファイルは他のコンピュータから.....」
が出てこず先に進めずにいます。

回答No.4

121CCagent

>私の勘違いで、角形3号ではなく長形3号でした。
そうですか。

多目的トレイに用紙をセットする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-F30501C1-63EF-420B-8190-B3DCFA3632E2_23
あたりにセットすれば角形2号同様に印刷は出来るとは思うのですけどね…

補足

お返事ありがとうございます。遅くなり申し訳ありません。

上記のやり方もしましたがダメでした。。。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6983cdw/spec/index.aspx
仕様を見ると

封筒（角形2号、長形3号、長形4号、洋形2号、洋形4号、Com-10、DL)*7*8

*7 坪量80g/m2～95g/m2のものをお使いください。印刷時にパソコンのアプリケーション上で余白の設定が必要なことがあります。印刷する前に、同じ大きさの用紙などを使用して試し印刷を行ってください。また、以下の封筒は故障や紙詰まりの原因となりますので使用できません。・窓付き封筒・エンボス加工がされたもの・留め金がついたもの・内側に印刷が施されているもの・ふたにのりが付いているもの・二重封筒（ふたの部分が二重になった封筒）・ふたが円弧、または三角のもの。
*8 封筒をお使いの場合は、0.52mm以下の厚さのものをお使いください。

となってますね。角形3号は記載がないです。ユーザー定義サイズで印刷は出来る可能性はありますが。

補足

ご回答ありがとうございます。
私の勘違いで、角形3号ではなく長形3号でした。

回答No.1

papis

>パソコンを新調しドライバをインストールしなおしたのですが
この際、複合機の電源は切った状態で、
フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
を用いて実施されましたか？

現在のプリンタードライバーの表示は
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10732
の「ブラザー製オリジナルドライバー」になっていますか？

プリンタードライバーが正しく角2を選んでも印刷できない場合は、
プリンターに角2封筒をセットした後、
用紙サイズと用紙タイプを変更する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-4ED95FDF-E3C4-4F35-808E-8AAEA2D5ABBF_26
にそって、トレイの用紙サイズと種類を設定されましたか？

質問文から思いあたるのはこのあたりですかね

補足

さっそくの回答ありがとうございます。

アンインストール後、複合機の電源を切りフルパッケージをダウンロードしたのですが（Wi-Fiの関係で途中電源いれました）
「プリンタドライバのインストールが必要です」と表示されます。

ドライバの表示も今回教えていただく前に確認したら、ブラザーではありませんでした。なので、教えていただいた方法と同じことを試しましたが一向にブラザーにはならず質問させていただいたところです。

拙い説明で申し訳ありません。