トナーを交換したのにトナーランプが消えない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　HL－L2400D　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　トナーを交換したのにトナーランプが消えない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

>■閲覧していたFAQのURL
>https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250
に記載されているチェックポイントはいずれも試した、ということで良いですか？

オンラインユーザーズガイド 消耗品を交換する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_hll2460dw_jpn/ug/html/GUID-58C8B634-9939-4202-9AFE-20A3A6B635AE_1.html?broug=in
より、
トナーカートリッジを交換する
ドラムユニットを交換する
の2つの工程を行ってみてください
ドラムは新品と交換する必要は無く、トナーカートリッジ含めて「着脱のやり直し」でOKです
また、
ドラムカウンターをリセットする
の工程はこの段階でやってはいけません（残量管理がおかしくなるので）

ということで、
プリンターの電源を入れたまま、ドラムユニットの着脱とトナーカートリッジの着脱を、取説の記載に忠実にもう一度やり直してみて、
復旧するか確認してください。

原因として一番考えられるのはプリンター電源をオフにして交換してしまうことで、
こうすると物理的にトナーカートリッジが交換されたことを検知できないので、
質問文のような状態になりやすいです。

これで復旧したら、
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2400d&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375
をダウンロード・実行してファームウェア（プリンター本体の動作制御プログラム）を最新版に更新しておきましょう。
更新履歴に「トナー寿命検出方法の修正」等が含まれているので、
最新版を適用するとより安心かと思います

お礼

とりあえずやってみます。ありがとうございました。

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