スキャナーのドライバーがインストールしても失敗

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-L8650CDW MFC-J6570CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
【　使用環境としては2台の複合機(L8650CDWとJ6570CDW)をネットワーク環境下で複数のＰＣから共用しています。
特定のＰＣから原因不明で突然 MFC-J6570CDWからCC4からスキャンが出来なくなりました。そこで、ドライバーの削除とインストールを行っています。
ドライバー等はブラザーのサイトから最新の物をダウンロードしています。
インストール後Brother Utilityから「インストール診断ツール」を使って状況を確認すると
スキャナーだけがインストール「失敗」となっております。
こんな状況を何回か繰り返したのちMFC-L8650CDWの設定も削除し
L8650CDWとJ6570CDWを再度インストールしたのですがBrother Utilityを使い状況を確認すると２台ともインストール「失敗」となっております。
強引にCC4からスキャンをすると
スキャナーがつながっていない旨のメッセージと
エラーコードがCC4-202-000008を返してきます。

Windowsのネットワークから機器を見てもスキャナーだけが見えていない状況です。

どうすればスキャナーのドライバーが設定できるのでしょうか？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【　　Windows 11　　】

・どのように接続されていますか？
【　　有線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　CC4　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

>ノートン３６０
そうですか。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281
みたいなの参考にする手はありますが。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8650cdw
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6570cdw
こちらですか。

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
ダメだとは思いますがOSの上書きインストールをして見るとか。

それと念の為、確認ですがPCのCPUがARM系って事は無いですよね？
もしそうならブラザーが配布しているドライバはARM系CPUには対応していないので。

補足

早々にご連絡ありがとうございます。

複合機は
MFC-L8650CDW / MFC-J6750CDWとなります。
当方のPCのCPUはインテルです。
ちなみにメーカーはHP製です。

銀行のオンラインの設定とか勘定ソフトとかあって
OSの上書きとかは避けたいんですよね

何方かの回答にあった通信ポートという可能性はどうなんでしょうか？

なお、当方のセキュリティソフトはノートン３６０となります。