Bluetoothマウス使用中のOS誤作動

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします。
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NECノートパソコン
Windows11

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Bluetoothマウス　M-BT-19BB

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入後、1年程度使用。直近の1ヶ月くらいで不具合発生。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
上記マウスを使用していると、しばらくして、Windowsのシステムボリュームが勝手にミュートになります。マウスを操作してボリュームを戻しても、また、すぐにミュートにされてしまいます。このとき、見ている間に、ボリュームが下がっていってしまいます。再起動しても電池を入れ替えても症状は改善されず、しばらく使っているとミュートされてしまいます。電波等の使用環境に変化はありません。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/M-BT19BBBK.html
このあたりの製品でしょうか？同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

マウス自体にミュートボタンになるようなものもないですね…
思い付くのはペアリングからやり直してみるとかでしょうか。

エレコム マウスアシスタント (Windows版)
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/win/
みたいなユーティリティソフトをインストールしているのが原因？とかも考えましたがそもそもお使いのマウスはエレコム マウスアシスタントが対応していないので使えないですね…

どうしてもダメなら修理や買い替えって話になるかも。

お礼

ご回答ありがとうございます。再ペアリングは試したかもしれませんが、再度、設定しなおしてみます。