レーベル印刷で後ろ側でディスク詰まりする

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J928N-W　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。

【NEWSOFT CD Labelerにてレーベル印刷を試みたのですが、何度もディスク詰まりをして、印刷すらできません。

　プリンター画面の指示通り、ディスクレバーを引いておろしてから、ディスクトレイにDVDをセット（ちゃんとディスク固定用の真ん中の爪もハマった状態）。

　ディスクトレイをディスクガイドの両端に印刷された「三角印」のところと面一になるまで押し込みました。

　そしてタッチパネルを押して印刷をスタートさせると、ディスクトレイがプリンター内に入って、しばらくの間動いている音がするのですが、印刷する前にディスクが後ろ側で詰まったの表示がされます。

　それで「プリンターの蓋を開けて　ディスクを後ろから取り出してください。」の指示通り、狭い所に手を入れて何とか後ろから出しました。

　それを5，6回繰り返し、ディスクトレイの位置をディスクガイドより5ミリ位奥にセットしたり、外に5ミリ位出したりしてやってみましたが、トレイが傷だらけになるだけで、DVDは一度も印刷されることはありませんでした。

　もし同じ症状の方がおられて、ピンチを切り抜けられた方がおられるのでしたら、教えて頂ければとても助かります。

よろしくお願いいたします。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　ウィンドウズ10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　NewSoft CD Labeler　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
こちらですか。

思い付くのはディスクトレイが歪んだりして無いか？平らな机の上などで確認するとか。またディスクトレイにセットしているDVD-R/RW自体が歪んたりして無いか？も確認して見ましょう。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
どうしてもダメなら修理に出すことになるかも。

お礼

素早い回答ありがとうございました。 早速、ディスクとディスクトレイを真っ直ぐな定規を当ててやってチェックしてみましたが、反りや歪みはないようでした。 4日前に買ったばかりだったのですが、修理に出そうと思います。

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回答No.2

okvaio

メカ的な問題かと思いますが・・・

お礼

回答ありがとうございました。 早速、他の方の回答のディスクとディスクトレイの反りや歪みのチェックをして異常無しでしたので、ご指摘のとおり、私もメカのほうかと思います。購入したばかりなので、これが初期不良というものなのかな？

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