DCP-928N レーベル印刷でのディスクの詰まり

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-928N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【レーベル印刷をするためトレイにディスクをセットし、画面の指示通り操作するも、”記録ディスクが詰まってイます　後ろ”のメッセージがでます。指示通り、背側からディスクトレイを取り出し再び試みますが、同じ現象を繰り返します。電源を抜いたりして再起動しても同じ現象が繰り返されます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　WNINDOWS11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN
　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

okok456

故障も考えられますね。
プリビオ DCP-J928Nなら保証期間内でしょう。

とりあえず。
Brother　Q&A　を見ました。
【インクジェット プリンター】パソコンからレーベル印刷する方法（レーベルPCプリント）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9342
ディスクトレイのセット位置が正しいくない？

【インクジェット プリンター】「記録ディスクが詰まっています」と表示されました
を見ました、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9339
レーベル印刷時に背面からディスクトレイが出るようですね。
DCP-928N　背面側のスペースに余裕がないのが原因かもしれません。
DCP-928N　背面側　を十分空けてレーベル印刷をしてみてはいかがでよう。

補足

早速のアドバイス、ありがとうございます。半年ぶりのディスク印刷です。半年前は普通にできておりました。トレイのセッティングは以前と同様で問題ないかと。
またプリンターの背面と壁は20㎝ほどあけております。
実際の現象ですが、印刷スタートを押し、前面からトレイが吸い込まれて、一部が背面を一旦飛び出し、また吸い込まれてさあ、印刷というときにメッセージがでる感じです。