DCP-J987N レーベル印刷が途中で止まる
- CDのレーベル印刷が途中で止まるトラブルについて相談します。
- お使いの環境はWindows10で有線LAN接続です。
- 付属ソフトを使用している状況で、毎回レーベル印刷が途中で止まってしまいます。ひかり回線を使用しています。
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dcp-j987n レーベル印刷が途中で止まる
■製品名を記入してください。 【 DCP-J987N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【CDのレーベル印刷が毎回途中で止まってしまう 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Win10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 付属ソフト 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- wanipenginn
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質問者が選んだベストアンサー
>レーベル印刷だけです。 そうですか。 他の方が回答されていますがディスクレーベルの場合に印刷するディスクそのものが歪んていたりすると途中で止まる可能性はありますね。 またディスクを載せるトレー自体も歪んていたりすると同様です。 念の為、平らな机の上などにディスクやディスクトレーを置いて反ったり歪んたりしていないか？確認してみましょう。特に異常がないようなら現状だと修理や点検ぐらいしか選択肢がないです。
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- okok456
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MFC-J997DN ですがブラザーに相談し 新しいディスクトレイを送ってくれ解決した方がいました。 https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q9942483.html
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
ディスクトレイに極小でも傷が入っていればセンサーが感知して、不具合を起こすケースもあるようです。 プリンター本体にも邪魔をするような突起物や障害物があればセンサーが感知するようです。 解決なされた意見が参考になりますでしょうか？ ************************************************* ご回答ありがとうございます。どうやら本体の問題だったようです。背面は何もない状態でしたが、引っ掛かりがあったみたいです。詰まっているわけではないですが、入れ方によって入らないみたいです。他の方に確認したら、同じ現象になった方もいました。 ************************************************* それでも改善しなければ プリンタードライバーを入れ直してみるのはいかがでしょうか？ファームウェア更新は最新の状態でしょうか？ また、プリンタードライバーを入れ直す際は以下ページを参照し、アンインストールツールを使用してアンインストール後に再インストールされることをおすすめします。無事直ると良いですね。 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- merrysun
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https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 NewSoft CD Labeler（レーベルPCプリント用ソフトウェア）の再インストールをしてみる https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10282/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91newsoftcdlabeler%EF%BC%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%99%E3%83%ABpc%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%88%E7%94%A8%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%EF%BC%89%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
【インクジェット プリンター】「記録ディスクが詰まっています」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9339 レーベル印刷時のセット方法 https://www.youtube.com/watch?v=-oKpxoQQlCw レーベル印刷をする方法1/2～パソコン操作編～ https://www.youtube.com/watch?v=A7UZJ3RgITw レーベル印刷をする方法2/2～本体操作編～ https://www.youtube.com/watch?v=vCO1_MUqpGs この辺を再確認してみては
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n こちらですね。 途中で止まるのはレーベル印刷のみでしょうか？例えば他のA4用紙などへの印刷では止まらないのでしょうか？
補足
レーベル印刷だけです。
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お礼
ご回答ありがとうございました。 サポートセンターからは本体修理で18150円ぐらいと連絡がきました。 ちょっとお高いので、ダメ元で新しいディスクトレイを部品として送ってもらえるように頼んでみました。これでだめなら諦めます。