上司の私語について

質問

某ドラッグストアの時間帯責任者を務めています。
ここ数カ月の上司（店長ではない）の行動について疑問を感じ
それが普通であるのかどうかさえ鈍ってしまい世論に問いかけます。

単刀直入に言うと「バックヤードでの私語」です。
いつも2人がフリーの時間になると売り場から消え最長１時間帰ってこずもありました。

当然、売り場には私を含めて２人しか居なくなってしまう為
防犯上も危険な上、お客様への接客案内もできなくなるときがあります。（レジから離れることができない為

その後、１時間業務から離れていた為
定時に終われる訳がないので、毎回残業をつけて退勤。
これ状態が数カ月続いていました。
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本題はここからなのですが
その事を店長に相談し一度３人で話し合いをしたのですが
上司の言い分では
「私語」ではなく「相談」に乗っていたと主張。
その為、売り場では話せない事情を真剣に聞くためであると主張しました。

上司が売り場から離れると接客できない件に関しては
「本当に忙しいなら呼ぶべき。呼ばれなければ分からない」と主張

残業に関しては、私の仕事量を知らないのに
「相談」＝残業に結び付けるのはお門違い。と主張されてしまいました・・

店長も多少は自身のサポートをしてはくれましたが
この話合いでは何一つ解決策はなくモヤモヤが残りました・・

これが普通のことであるべきなのか
皆さまから、今後の対応策をご教示いただきたく存じます。

回答No.3

karawane

複数のヴォイス・レコーダーを活用して、
録音したデータを、本社の人事部 or 他の
担当部署に送って、善処を願いでる方法も
有り得ます。

録音データに、
録音を文章に起こした文書を添えれば、
担当者の扱いが容易になりますね。

ただ、なかったことにされてしまうことも
考えて、手元にシッカリ、コピーを
残しておくことを
お勧めします。

兎にも角にも、
証拠が大事です。

長時間録音が可能なヴォイス・レコーダーが
安価に手に入りますので、彼方此方に
仕掛けて置くことです。

録音は、
日常の業務運営に関しても、
言った言わないの水掛け論を
防げますしね。

All the Best.
Adieu.

回答No.2

marie2025

毎日毎日バックヤードで、相談事したはるんやったら問題やと思います。お店で手が足りん時はアナウンスなり何なりで呼べばええどっせ。

回答No.1

okvaio

＞「私語」ではなく「相談」に乗っていたと主張。
その為、売り場では話せない事情を真剣に聞くためであると主張しました。
→売り場では話せない事情を、具体的に、明確にしないとならないでしょう。

＞上司が売り場から離れると接客できない件に関しては
「本当に忙しいなら呼ぶべき。呼ばれなければ分からない」と主張
→忙しい、忙しくないにかかわらず、店頭にいなければなりません。

こういう言い訳をすること自体、人間性を疑います。
店長はどのように考えているのか不思議です。

＞いつも2人がフリーの時間になる
→更に、これも不思議です。
２人がフリーの時間があるのでしょうか？
ということは、店は「暇」なんでしょうね。
この２人は余剰人員でしょう。