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ドライバーインストールで「製品がみつかりません」
■製品名を記入してください。 【 DCP-J928N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 CDRでドライバーインストール時に「製品がみつかりません」と出ててインストールできません。ハブの電源切ったりしましたが、変わりません。PC１ではネットワークのプリンタに DCP-J928Nが表示されます。PC2 では表示されません。PC3では実際のプリント時DCP-J928Nが選択可能でプリント可能ですが、CDRからのインストールはどれも「製品がみつかりません」と出てインストールできません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 PC1とPC2はWindows１１ PC3はWindows10 64ビット 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- rtanakatky
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https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n ここからダウンロードしてお使いください。
- nijjin
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最新のドライバーをメーカーのサポートからダウンロードして試してみて下さい。 また、IPアドレスがプリンターと通信可能な値になっているかも確認してみて下さい。 DCP-J928N-B/Wソフトhttps://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928nウェアダウンロード IPアドレスのセグメント一致とは？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s18060.htm
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お礼
ご指摘ありがとうございました。ネットからドライバをダウンロードしてもダメで、電源をオフオンにしてもうまくいかなかったのですが、ルーターが無停電電源装置につながっていることに気づき、そこをオフにしてつなぎなおしたらうまくいきました。