- 締切済み
ドライバーのインストールができない
- ドライバーのインストールができず、製品が見つからないために先に進めません。よくある質問を試しても解決できない状況です。
- 質問者はWindows10を使用し、USBケーブルで接続しています。関連するソフトやアプリについては記載されていません。
- 電話回線はひかり回線です。
- ignis607
- お礼率33% (1/3)
- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1190/3584)
USBケーブルを引き抜いて置きます ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013 ↓ https://download.brother.com/welcome/doc101131/cv_dcp587n_jpn_qsg.pdf 10.本製品とパソコンを接続する windows の場合‥‥ ブラザーのサイトからソフトウエアー、ドライバーをダウンロードします 画面の指示に従ってインストールを進めます 全てが終わってからUSBケーブルを接続します
- GENESIS
- ベストアンサー率42% (1201/2809)
まず https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n から、お使いのOS（ビット数も）を選択 → 決定 開いたページから フルパッケージ のドライバーファイルをダウンロードします。もし古いドライバーがPCに入っていたら アンインストールツール で削除してください。プリンターに同梱のドライバーCDがある場合はドライバーが古い可能性があるので使わないでください。 ファイルが正常にダウンロード出来たら（サイズを確認して、あまりにも違うようだとエラーになっている可能性あり）、プリンターの電源は入れたままでも良いのでUSBケーブルはプリンターから抜いておいてください。 正常にダウンロード出来たファイルをダブルクリックしてインストールを実行します。画面にメッセージが表示されるのでその指示に従ってください。プリンターへのUSBケーブル接続はメッセージで表示されますので、そのタイミングで行ってください。 PCの再起動が必要な場合があります。問題なくインストールが出来たらプリンターが登録されています。通常はこれで上手くいくはずですが、ダメなら補足してください。
お礼
回答ありがとうございます。 再度 回答にしたがって試してみます