- ベストアンサー
携帯電話でインターネットにアクセスできない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 WIFIに接続されたがインターネネットにアクセスできませんと表示される】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線ＬＡＮ 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- Te26sato55
- お礼率33% (1/3)
- その他（インターネット接続・通信）
- 回答数3
- ありがとう数2
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
>スマホのブラウザの確認方法は理解していませんが NEC Wi-Fiルーターの管理画面へのアクセス https://www.wifi-lesson.net/necwifirouter_admin.html 上記はNECのAtermシリーズの話ですが大抵のルーターなら同じような操作が可能だとは思います。 >ＩＰアドレスは192.168***で表示されています。 そうなると先の回答でも書いてますがルーター側のインターネット接続の設定の問題って事になるかも。
その他の回答 (2)
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14205/27689)
状況が良くわからないです。 スマホで自宅にある無線LANルーターとWi-Fi接続したって事ですね。まずはブラウザを起動してルーターのIPアドレスを指定してルーターの設定画面が開けるのか？確認するとか。 またスマホでWi-Fi接続した際のIPアドレスを確認しましょう。ルーターと正常に通信ができているなら192.168.xxx.xxxみたいなIPアドレスのはずです。169.254.xxx.xxxだと正常に通信ができていません。 それと同じルーターに別のスマホやPCなどを繋いでインターネット接続出来るのか？確認するとか。ルーターでのインターネット接続の設定ができていないとか設定に問題があればインターネット接続自体が出来ない事もありますか。
補足
質問が稚拙で申し訳ありません。ＰＣは同じWIFIでインターネットに接続できています。スマホのブラウザの確認方法は理解していませんが、ＩＰアドレスは192.168***で表示されています。ドコモショップでは、WIFI接続でネットに接続できていたと思います。
- are_2023
- ベストアンサー率31% (323/1017)
Wi-Fi機器の先に問題がある様ですね Wi-Fiのルーターを管理してる人に問い合わせてください
関連するQ&A
- 電話繋がらない インターネット出来ない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【ルーターがボロボロで電話とインターネットが繋がらない 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- スマホだけインターネットにつながらない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（光 ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【iPadやPCはWiFiでインターネットにつながっているが、スマホ（android）だけインターネットにつながらない。WiFiのネットワークには接続されているがその先のインターネットに接続できない。ONU、WiFiルーター、接続している各機器の電源offや再起動をするも効果なし。携帯ショップではWiFiにつながる。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【android12】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- 光電話及びインターネットの接続できなく
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 インターネット回線が繋がらないない 光電話繋がらない 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- インターネットが繋がらない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【インターネットが繋がらない、停電した後から繋がらなくなった。再起動行うも変わらず】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線ＬＡＮ 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- インターネット使用中回線が時々停止する
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 インターネット時々停止 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS・Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- インターネットにつながらない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【インターネット回線がつながらない、DNSサーバーは応答していませんと表示される 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- 突然インターネット接続できなくなった
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【突然インターネットに繋がらなくなった】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- ffftpでアクセスできない
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【プライベートホームページのサーバーにffftpでアクセスできない】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- インターネットモデムの初期設定オレンジ色ランプ
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 インターネット接続サービス ■どのようなことでお困りでしょうか？ IP電話とインターネット接続できない （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
- ブレイカーを落としインターネットに繋がらなくなった
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 自宅のブレイカーを誤ってOFF にしてしまい、インターネットが繋がらない状態になりました。ネットで紹介されている諸対応を行いましたがうまくいきません。サポートをお願いします。 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット接続・通信）
お礼