携帯電話でインターネットにアクセスできない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　WIFIに接続されたがインターネネットにアクセスできませんと表示される】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Android　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　無線ＬＡＮ　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

>スマホのブラウザの確認方法は理解していませんが

NEC Wi-Fiルーターの管理画面へのアクセス
https://www.wifi-lesson.net/necwifirouter_admin.html
上記はNECのAtermシリーズの話ですが大抵のルーターなら同じような操作が可能だとは思います。

>ＩＰアドレスは192.168***で表示されています。
そうなると先の回答でも書いてますがルーター側のインターネット接続の設定の問題って事になるかも。

お礼

ありがとうございました。接続することができました。

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回答No.2

121CCagent

状況が良くわからないです。

スマホで自宅にある無線LANルーターとWi-Fi接続したって事ですね。まずはブラウザを起動してルーターのIPアドレスを指定してルーターの設定画面が開けるのか？確認するとか。
またスマホでWi-Fi接続した際のIPアドレスを確認しましょう。ルーターと正常に通信ができているなら192.168.xxx.xxxみたいなIPアドレスのはずです。169.254.xxx.xxxだと正常に通信ができていません。

それと同じルーターに別のスマホやPCなどを繋いでインターネット接続出来るのか？確認するとか。ルーターでのインターネット接続の設定ができていないとか設定に問題があればインターネット接続自体が出来ない事もありますか。

補足

質問が稚拙で申し訳ありません。ＰＣは同じWIFIでインターネットに接続できています。スマホのブラウザの確認方法は理解していませんが、ＩＰアドレスは192.168***で表示されています。ドコモショップでは、WIFI接続でネットに接続できていたと思います。

回答No.1

are_2023

Wi-Fi機器の先に問題がある様ですね
Wi-Fiのルーターを管理してる人に問い合わせてください