ブレイカーを落としインターネットに繋がらなくなった

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
自宅のブレイカーを誤ってOFF にしてしまい、インターネットが繋がらない状態になりました。ネットで紹介されている諸対応を行いましたがうまくいきません。サポートをお願いします。

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　無線LAN　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.3

sagawaplala

全て試しました。でも上手くいかず、結局は平日にプロバイダに電話で照会し、モデムの設定での作業が必要でした。モデムに理解が深まりとてもいい経験となりました。
ご指導誠にありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

一般的な話になりますがルーターやONU、ホームゲートウェイなどの電源を切りましょう。ACアダプタを抜いてしまうとかでも良いです。
PCに関しても再起動か？完全シャットダウンをして見ましょう。

ONU、ホームゲートウェイなどの回線端末の電源を入れ次にルーターの電源を入れ最後にPCに電源を入れるとかでしょうか。

回答No.1

okvaio

PCの電源を切り、ルーターを再起動させてください。
起動が完全になるまでしばらく待ち、PCを起動させてみて下さい。