IP電話が使えない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【IP電話が使えない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

>vdsl→ルーター→voipアダプターの順につながっています。
なるほど。補足に書かれている状況だとVoIPアダプタ自体の故障？って可能性もあり得ますね。

先の回答でも書いてますが取りあえず機器の電源の入れ直し位ですね。
それでもダメなら機器のリセットをして初期設定からやり直してみるとかでしょうか。

補足

voipの電源off→onも数回行いましたが、IP電話使えないですね。電源onの順、変えて行いましたが、使えません。そもそもIP電話はほとんど使ってないので、電話の分だけ解約を検討します。ありがとうございました。

回答No.2

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
evekouさんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、evekouさんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもevekouさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

「IP電話」とは、「050から始まる番号」ですか？　それとも、「光電話／ひかり電話」ですか？

インターネット（ぷらら光？？）は正常ならば、ご自分のスマホからIP電話へ電話してみましょう。

●　呼出音なら、「050から始まる番号」または「光電話／ひかり電話」の回線は正常です。
つまり、インターネット（ぷらら光？？）の回線の一番モトに接続されている回線機器（おそらくNTTマークの付いたぷららからのレンタル機器）までは正常です。
↑　この回線機器は、質問文からは型番が不明です。

その回線の一番モトの機器の、電話端子（またはTEL・電話の表示）に固定電話機のコードを点検しましょう。
電話端子に半刺し・抜けかかっている。ザビなどで接触不良。コードが切れかかっていたり切れている、等々・・・・

まさか、その回線の一番モトの機器の電源が入っていない！！とか、電話機の電源が入っていないはないでしょうね。

回答No.1

121CCagent

>IP電話が使えない
だけでは分からないです…

取りあえずは光回線の終端装置（ONUやホームゲートウェイ）やルーターの電源を入れ直すとか。

補足

vdsl→ルーター→voipアダプターの順につながっています。ルーターに有線、無線でつながっている機器はネットにアクセスしています。voipの先にあるIP電話が使えません。voipアダプターのランプをみると、voipのランプが以前は点灯していましたが、消灯しています。電源とWANは点灯しています。このような状態です。尚voipユニットは使い初めて17年になります。以上宜しくお願い致します。