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MFC-J737DN PC-FAXが送受信ができま
■製品名を記入してください。 【MFC-J737DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PC-FAXを行おうとしたら、相手側に送信できませんでした。 また、相手側でPC-faxを送信してもらったが、自分側で受信できませんでした。 症状 印刷→PC-FAXを選択、ソフト上で番号を入力発信→電話機のFAX送信音（ピーピー音）はするが、相手側に受信できていない状態。 相手側でPC-FAXを送信した場合 電話応答→受話→受信音（ピーピー音）→FAX受信せず 送受信をできるようにしたいのですが解決方法が分かりません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【自分側 win11 相手側 win10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル接続】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【ワード エクセル】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【光電話 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- butti-6262
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn こちらですか。 【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/ あたりを参考にしてみるとか。 問題を切り分ける意味で ファクス送受信テストをする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-AD51713E-FD45-4895-82A7-C076EDA2290E_1.html?broug=in にあるテスト用の番号でプリンタ単体でFAXの送受信が出来るのか？確認しましょう。これも出来ないなら配線やプリンタ本体での回線種別の設定などを見直すとか。 プリンタ本体でのFAXの送受信が仮に出来る様なら https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn ドライバを再インストールしてみるとか。
- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・USBケーブル抜き差し等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 USBケーブルの故障も踏まえ、交換できるようでしたら交換されてみても良いかもしれません。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けたりします。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
