【MFC-J7100CDW】【FAX受信できない】

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7100CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【特定の送信者だけ受信できない※受信ﾓｰﾄﾞを「FAX=ファックス専用」にするときだけ受信できる】
ご相談させてください。
特定の送信者だけFAXが受信できず、受信ﾓｰﾄﾞを「FAX=ファックス専用」にすると受信できます。
接続に関しまして、外部からの電話回線（ひかり電話）を留守電機能のある電話機で受け、電話機とMFC-J7100CDWを有線でつないでFAXは当該機種で受信しています。
他の送信先からは受信ﾓｰﾄﾞを「F/T=自動切換え」にしていてもFAXを受信することが出来るのですが
特定の送信者の受信だけすぐに切れてしまう状態になります。
何か良い解決方法がありましたら教えていただけるとありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですね。

設定と機能一覧
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-38DA6CE8-168D-4271-AC94-D3566774FB1F_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in
を見て「呼出ベル回数」あたりの調整をしてみる位かも。ただこれで上手く行くかまではわかりません…

回答No.1

hiro_1116

その送信者のFAXが、「留守電が応答してFAXだと判断してからFAX機にバトンタッチする」時間だけ待たずに切れる（再送信を試みる）設定になっているのではないでしょうか？
最初に受ける留守電の留守電メッセージを短くすれば、あるいは、留守電がメッセージを読み上げている間に先方のFAXから「ピーヒョロヒョロ」の音が聞こえたら直ちにFAX機に繋ぐ機能を持っていたら大丈夫かもしれません。