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【MFC-9970CDW】トナー交換が消えない
■製品名を記入してください。 【MFC-9970CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【純正トナーに交換をしても交換表示が消えず、印刷できない】 Kの新しい純正トナーに交換後もエラーが出た ファームウェアを最新の状態(現在サイトにアップされているもの)を確認 「トナー交換 K 」となり印刷が出来なくなった。 不具合解消のため ・電源を入れたまま交換 ・プリンター本体のファームウェアが最新の状態 ・内部にトナー汚れ・付着が無い状態 ・右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットした この状態で交換したにもかかわらず、解決しない ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ■希望すること エラーをキャンセルして印刷する、でも構わない。ソフトウェアの不具合(と思うが新品純正トナーの不良もあるか)で修繕依頼や機種更新することは腑に落ちない。 物理的に故障するまで使用したい。 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【MFC-9970CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【純正トナーに交換をしても交換表示が消えず、印刷できない】 B、M、C、Yの4色とも新しい純正トナーに交換後もエラーが出たため ファームウェアを最新の状態(現在サイトにアップされているもの)にしたところ B、M、Yについては交換のエラーが出なくなったが Cのみ「少なくなっています」から暫くして「トナー交換」となり 印刷が出来なくなった。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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