dcp j978n iPadから接続できない

質問

■製品名を記入してください。
【　dcp j978n　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　iPrint&Scan アプリの中でWi-Fiの中から見つからない　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　MacOS・iOS　（Windowsは無線接続できているようで、印刷できました。）　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　iPrint&Scan　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）eo光
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

ご質問者様のiOSバージョンが不明ですが、最新バージョンになさっているということはありませんでしょうか？
非常に残念ですが、iOSをアップデートしたり、最新版のiOSを所持されている方において、印刷バグの不具合が多数報告されております。
メーカーとしても対応しているのでしょうけれども、如何せんiOSの更新が目まぐるしいため、対応に追われている状況が続いて大変苦慮されていることではないでしょうか。
どうかメーカー側は放置しているわけではないため、温かい目で見守ってあげると良いかもしれません。

ユーザー側としての対処法として、iOSの更新を遅らせるなど周辺機器の対応状況も考慮されると今後のトラブル防止に繋がるかもしれません。

問題の切り分け作業として可能であれば、他のバージョンの古いスマホで印刷したり、PCを利用して印刷してみてはいかがでしょうか？

あとユーザー側で何かできることとすれば、全ての機器類を再起動してみたり、ネットワーク関連を再接続しなおしてみたり、アプリを入れ直してみてはいかがでしょうか？
AirPrintで印刷されているのでしたらBrother iPrint&Scanやmobile connectで印刷されてみてはいかがでしょうか？

補足

ご回答ありがとうございます。iPhone、iPad、MacBookともに最新のOSで使っております…最後に書いて頂いたAirPrintでは、印刷でくるけれどもBrother iPrint&Scanは、認識すらしないという具合です。Windowsも印刷できるため、アプリの問題なんですかね…

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】（モバイル端末用）iPrint&Scanが使えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10129
あたりを参考にしてみるとか。