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MFC-J7300Cでスキャン画像に黒い筋線が入る
- MFC-J7300Cを使用している際に、スキャン画像に黒い筋線が入る問題が発生しています。
- MacOSを使用しており、USBケーブルで接続しています。
- ひかり回線を使用しています。関連するソフト・アプリは特にありません。
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■製品名を記入してください。 【MFC-J7100CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャンすると黒の筋が入ります。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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補足
両面スキャン時の裏面のみに黒い筋が入ります。教えていただいた各所掃除をしてみたて、ソフトウェアも更新後、電源コードを抜き再起動してみたのですが改善が見られません。