再認証できない

質問

PCを再セットアップしたら、microsoftアカウントでサインインできなくなりました。
「このmicrosoftアカウントに問題があります」などと表示されその先に進めず、パスワードをリセットしようにも復元依頼が承認されません。
EXCEL等のプロダクトIDがこのサインインできないmicrosoftアカウントにひもつけされてしまっているので、このプロダクトIDは二度と使えないのでしょうか。

回答No.3

s-uzen

Excel など Office のプロダクトキーは、初回のセットアップで Microsoft アカウントと紐づけされると「使用済み」となって、使えなくなります。

MSアカウントのパスワード忘れは、リセット可能になっていますが、本人確認のセキュリティコードを受け取って入力が必要になりますので、携帯電話番号、連絡用メールアドレスは登録されありますか。

Microsoft アカウントにサインインできない
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

リセットがうまくいかない場合は、回復フォームで試す方法もありますが、1日に試すことできる回数制限があるので、本人が心当たりありそうなものを思い出さないと、パスワードの回復は難しいかもしれません。

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

補足

考えられるだけの情報を回復フォームに入力しても、もっと多くの情報を入れろと言ってくるので、どうしようもありません。
「このIDには問題がある」というメッセージが言いがかりにしか思えず、ある日突然使えなくなるmicrosoftアカウントを使うのが怖くなりました。

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。

「この Microsoft アカウントに問題があります」と表示され、Skype にサインインできない。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/skype/forum/all/%E3%81%93%E3%81%AE-microsoft/cdbeda1b-87ce-43e1-8c2b-38b6b4e490de
みたいなのは検索すると出てきますが…

回答No.1

marupero

Microsoftアカウントの入力画面が開いたら、「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックし、続く作成画面で「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックする。 ローカルアカウントの作成画面が開くので、ユーザー名とパスワードを入力。
とにかくPC立ち上げてから後のトラブルを解消してください