EP-979A3,紙詰まりエラー

質問

EP-979A３を使用していますが、「紙詰まりエラー」が発生しました。実際には紙詰まりは発生しておらず、電源を「切」「入」しても解消しません。再度、紙屑がないか確認しましたが、見つかりませんでした。あとは、どこを調査したらよいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
給紙の際は手でサポートしてあげるとうまくいったりするかもしれません。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

A4/L判などの給紙がうまくいかない場合の対処方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=982

お礼

連絡ありがとうございました。 再度、内部の清掃をお行いました。 5年程使用したプリンターですので、内部部品の経年劣化のようです。 修理代も高いので、買い替えをします。 連絡ありがとうございました。

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回答No.2

couchadaisuki

紙詰まりを起こした場合の対処方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52281

お礼

ご連絡ありがとうございました。
この内容の確認しましたが、紙詰まりは発見できず、センサーの異常だと思います。
修理に出します。

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-979a3.htm
こちらですか。

紙詰まりを検知するセンサーの異常？なども考えられますね。
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-979a3.htm
現状では修理に出すか？買い替えるか？って話になるかも。

>どこを調査したらよいのでしょうか？
探すとしたら見えにくいプリントヘッドの裏側など隅々まで紙の破片等が無いか？探すぐらいかと。