【DCP-J562N】ソフトインストールできない
- Windows11のPCで【DCP-J562N】のソフトインストールができないトラブルに遭遇しました。
- 無線LANで接続しているにもかかわらず、プリンタが見つからずスキャンユーティリティのインストールができません。
- 印刷は可能なので、PCとプリンタの認識は正常ですが、対処方法がわかりません。お知恵をお貸しください。
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【DCP-J562N】ソフトインストール出来ない
■製品名を記入してください。 【DCP-J562N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ソフトがインストール出来ない。新規購入のWindows11のPCでWIFI接続です。ドライバはインストール出来たようで、印刷は可能。スキャンユーティリティをインストールしようとすると、プリンタが見つかりませんと表示され先に進めない。印刷はできるので認識は出来ているはず。対処方法を教えてください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows11 home】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【サイトの、フルパッケージダウンロード 【推奨】】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【アナログ、ただしネットは、光回線】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ インストールできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？ ・プリンターの電源を切っておく ※この時有線接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ [動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版) ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
- okvaio
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＞プリンタが見つかりませんと表示され先に進めない。印刷はできるので認識は出来ているはず 印刷ができているから当該のプリンタードライバーがインストールされているとは限りません。 印刷は、あらかじめインストールされているドライバーでできる可能性があります。 プリンタが見つかりませんと表示されるということは、当該ドライバーがインストールされていない可能性があります。 以下より、ドライバーをインストールしてみて下さい。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n 尚、インストール後は、当該のプリンター名があるかどうかを確認してください。
お礼
お忙しいところアドバイスありがとうございます。 頂いた内容はすべて実施済でしたので、 直接的な解決には至りませんでしたが、 手順に誤りがなかった事を確認できた点はよかったです。 有難うございました。
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