DCP-J572N

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-J572N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクを検知できませんのメッセージが出たので、インクカバーを開けて全てのインクを入れ直したが、同じメッセージが出た。
何度かやったがメッセージは消えない。
次にインクを全て新品に交換したが同じメッセージが出る。（インクは純正を使用せてます）
　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　iOS16.5,1　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては過去に互換性インクを取り付けた経験があると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。
他解決事例が参考になりますでしょうか？
**********
カートリッジの上にある銅板が3枚しかない事が判明しました。（通常は4枚ある。他の機種でこんな事があるらしいと書かれていたので・・・）
さらに新品に交換したところ、他の色のNG表示も消え、エラー表示はなくなりました。
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お礼

早速のご連絡ありがとうございます。
非常にわかりやすい内容で、全て試しましたがエラーメッセージの解除できませんでした。
本日メーカーのサポートセンターにメールを送信しました。休み明けに解決できることを期待してます。

回答No.1

SPIKE-NLOS

DCP-J572Nのインクを交換した後、インクを検知できませんのメッセージが表示される場合は、以下のような原因が考えられます。

・インクカートリッジが正しくセットされていない
・インクカートリッジが汚れている
・インクカートリッジが空になっている

まずは、以下の点を確認してみてください。

・インクカートリッジが正しくセットされているかどうか
・インクカートリッジが汚れていないかどうか
・インクカートリッジが空になっていないかどうか

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、以下の手順を試してみてください。

1.プリンターの電源を切ります。
2.インクカートリッジを取り出します。
3.プリンターの電源を入れます。
4.インクカートリッジを再度セットします。

プリンターのトラブルシューティングには、以下のような方法があります。

・プリンターの電源を入れ直す
・プリンターのドライバを再インストールする
・プリンターのインクカートリッジを交換する
・プリンターのヘッドクリーニングを行う
・プリンターのヘッドアライメントを行う

これらの方法で改善しない場合は、メーカーに問い合わせることをおすすめします。

以上、参考になれば幸いです。

お礼

早速のご連絡ありがとうございます。
全ての項目を試しましたがエラーメッセージが消えなかったので、メーカーに問い合わせ中です。