買ったばかりの外付けHDDが反応しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10　NEC DA770/A(オールインタイプ？)

・製品名・型番（例：MF-EU201GBK・MF-JU208GBK2など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ELD-FTV060UBK

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2023/4/9購入直後、接続したが使えていない。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続が解除される・反応がしない・データの移動の仕方を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入後使おうと思って接続したが、「デバイスとドライブ」に表示されない。
HDD側の電源は入っていて青いランプが点いている状態。
タスクバーにある「ハードウェアを安全に…」のUSBマークの所には表示されている。
アダプタ・USBのコード類を何回か抜き差ししても変わらない。
Windowsではそのままお使いいただけますとのことなのでフォーマットなどはしていない。
どうすれば使えるようになるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

kunuso · ベストアンサー

＞Windowsではそのままお使いいただけますとのことなのでフォーマットなどはしていない。

そのままでは使えないなら、まずはフォーマットしてみるしかない。

6TBのHDDなら、下記を参考に・・・。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5099

お礼

教えて頂いたページの通りにやってみたら使えるようになりました
助かりました
ありがとうございました

回答No.2

retorofan

お困りのご様子。
買って間もないので、
当然、保証期間中だと思います。

あれやこれやと、手をこまねいていないで
すぐに購入先に連絡しましょう。

それが解決につながります！

お礼

ありがとうございます
帰宅して接続したのが閉店後でしたので、どうしたらいいのか困って質問しました
明日、店がやっている時間に電話で問い合わせてみようと思います
回答ありがとうございました