dcp-j526n WEBページが印刷できない

質問

• dcp-j526nでWEBページが印刷できない問題について相談したいです。
• androidで無線LANに接続している環境で、mobile connectという関連ソフトを使用しています。
• 電話回線はひかり回線（IP電話）です。

回答No.1

aisgo

ブラザー製品の dcp-j526n で Web ページが印刷されない問題をトラブルシューティングするには、次の手順を試してください。

1. プリンターの接続を確認する: プリンターが Android デバイスと同じワイヤレス ネットワークに接続されていることを確認します。 また、プリンターの電源がオンになっていて、プリンターのディスプレイにエラー メッセージが表示されていないことも確認してください。

2. プリンター設定の確認: Android デバイスでプリンター設定を開き、正しいプリンターが選択されていることを確認します。 また、プリンターが「オンライン」に設定されていること、および印刷キューに印刷ジョブが残っていないことを確認してください。

3. Web ページを確認する: 別の Web ページを印刷してみて、問題が印刷しようとしているページに固有のものであるかどうかを確認します。 問題が特定のページにある場合は、別のブラウザーまたはデバイスから印刷してみてください。

4. プリンター キャッシュをクリアする: Android デバイスのプリンター キャッシュをクリアして、古い印刷ジョブがキューに残っていないことを確認します。 これを行うには、[設定] > [アプリ] > [モバイル コネクト] > [ストレージ] > [キャッシュをクリア] に移動します。

5. プリンターと Android デバイスを再起動する: プリンターと Android デバイスの両方を再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。

>>これらの手順のいずれもうまくいかない場合は、ブラザーのカスタマー サポートに連絡して、さらに支援を求める必要がある場合があります。