【DCP-J926N】封筒の紙詰まり

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J926N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【封筒の紙詰まり】
１週間前に新規購入。
A4普通紙印刷は、トレイ・手差し共モノクロ、カラー印刷異常なし。
封筒を試すとトレイ・手差し共に紙詰まり発生で一度も印刷に至っていません。
購入前に使用していた【DCP-J982N】では、封筒印刷は問題なくできていましたが先日突然に同様な紙詰まり発生し、解消できないため同製品に買い換えました。
使用封筒は、【長形40号・定形　90×225㎜・70g/㎡】の茶封筒です。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【パソコン（Windows10）】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　なし　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

merrysun

用紙トレイに封筒をセットする方法
https://www.youtube.com/watch?v=iGy14wP0khs
　このようにやっていますか

お礼

ご回答ありがとうございます。
情報提供いただきました操作、方法を行なっています。
先程、試しに綴じしろと反対側を奥にしてみたら印刷できましたが綴じしろ側を奥にするとやはり、詰まります。

回答No.3

Nebusoku3

インクジェットプリンターであればこちらがさんこうになるかもしれません。　
使用されたい長形40号はサイズ的にドライバーのリストにないので、【ユーザー定義サイズで設定できる数値】　の項目にあるように、ユーザー定義でその封筒を認識させる必要があります。
↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9737

ユーザー定義の方法
↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13496/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E4%BB%BB%E6%84%8F%E3%81%A7%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%EF%BC%88%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E5%AE%9A%E7%BE%A9%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%BA%EF%BC%89

以下は参考程度の内容です。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/search_result.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in&KEY=%E5%B0%81%E7%AD%92&KEY_ORG=%E5%B0%81%E7%AD%92

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9924/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%B0%81%E7%AD%92%E3%81%AE%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%84%E5%8D%B0%E5%88%B7%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95

補足

ご回答ありがとうございます。
ユーザー定義の設定を行い印刷してみましたが詰まりが発生しました。ただし、新しい発見がありましたが、いままで、綴じしろを奥にして詰まっていたので、試しに綴じしろ手前で印刷したら詰まりませんでした。また、綴じしろ奥で綴じしろを封筒内に折り込んで印刷してみたら、詰まりはありませんでした。

回答No.2

ts0472

以前からプリンター設定も実施されていましたでしょうか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9922

封筒は同じもの？

普通紙ではなく　写真用はがき　宛名面　を試してみて下さい（紙の厚さ）

Windows Updateの影響でアプリの印刷設定がプリンターに伝わらなくなる場合があります

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページなどが参考になりますでしょうか？

Word 封筒に宛名を印刷するには？（縦書き）
↓↓↓↓↓
https://www.jpita.or.jp/simin/index.php?wordziten88

【インクジェット プリンター】封筒のセット方法や印刷設定方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9917

封筒印刷がうまくいかない場合の対処法
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/09/post-eeca.html

封筒印刷のポイント～用紙サイズを設定できない場合～
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/09/post-b511.html

【レーザー プリンター】封筒にしわが寄ったり折れ曲がって印刷されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13104

【レーザー プリンター】使用できる封筒について
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9738

お礼

情報提供ありがとうございました。
メーカーさんに相談したところ、封筒については、仕様上、「綴じしろは手前が原則」とのことでした。今まで、印刷できていたのは、たまたまできていたそうです。反転印刷に切り換えます。
ありがとうございました。