【dcp-j526n】同じ設定なのに濃さが異なる

質問

■製品名を記入してください。
【dcp-j526n】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【3日前に購入し、写真をインクジェット用紙(マット紙)に印刷しました。しかし、同じ設定、同じ用紙、同じ写真を印刷すると、彩度が異なるように印刷がされます。最初は色鮮やか(写真の右側)だったのが、何回かすると色が淡くなり(写真左側)　一度工場の出荷状態にすると再度色鮮やかになりました。しかしまたしばらくすると淡くなるといった具合です。特に設定や用紙を変えていないのに大きく彩度が変わるのはなぜでしょうか？質問がざっくりしていると思いますが、すみませんが、何か手掛かりがわかれば幸いです。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
【　無線LAN　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

sidebank201509

問い合わせページをリンクしましたが、topに行っちゃいますね。
なんだか、問い合わせを避けるような仕様なのかな...

下記ページから
https://www.brother.co.jp/
サポート
　お問い合わせ
　　インクジェットプリンター・複合機
で「オペレーターに相談しながら解決したい方」

お礼

ありがとうございます。チャットや電話で問い合わせさせていただくことができました。相談の結果、直らず、一旦代替え機を貸していただくことになりました。ご丁寧に教えていただき、ありがとうございました。

回答No.3

merrysun

初期不良の可能性もあります。
購入店に状態を話し、確認してみたほうが宜しいかと

お礼

カスタマーサポートに連絡して諸々改善を試みることができました。ありがとうございます。

回答No.2

sidebank201509

ググってもそれらしい不具合は見つけられませんね。
インクが減って品質が落ちるのは理解できますが、残量十分でプリンタ初期化で治る
のは道理がわかりませんね。

メーカーさんに直接、問い合わせる案件かと思います。

下記のオペレーターに相談しながら解決したい方
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1

回答No.1

iyonohanamuko

同じ日でこうも差が出たのでしょうか？
別の日ですと、WindowsUpdateの影響は考えられませんでしょうか？

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？

・プリンターの電源を切っておく
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

お礼

すみません、お礼を送信したと思っていたらできておりませんでした。
早速教えていただきありがとうございます。上記でいただいた内容を試し、改善がなされなかったため、3日間カスタマーサポートに電話しつつプリンターと戦いました。結果どの設定を変えたりチェックしても改善されず、代替え機を貸していただくことになりました。本当にありがとうございました。