ディスクレーベル印刷時の「紙詰まり」

質問

カラリオプリンター EP-884AW（2022年10月購入）
アプリ「PrintCD」
ディスクレーベル印刷をすると「紙詰まり」メッセージが出て印刷できない。
対応方法に従ってプリンター内を確認するも「紙詰まり」は無く、何度も繰り返す。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko · ベストアンサー

ディスクトレイに極小でも傷が入っていればセンサーが感知して、不具合を起こすケースもあるようです。
プリンター本体にも邪魔をするような突起物や障害物があればセンサーが感知するようです。
解決なされた意見が参考になりますでしょうか？
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ご回答ありがとうございます。どうやら本体の問題だったようです。背面は何もない状態でしたが、引っ掛かりがあったみたいです。詰まっているわけではないですが、入れ方によって入らないみたいです。他の方に確認したら、同じ現象になった方もいました。
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それでも改善しなければ
プリンタードライバーを入れ直してみるのはいかがでしょうか？ファームウェア更新は最新の状態でしょうか？
また、プリンタードライバーを入れ直す際は以下ページを参照し、アンインストールツールを使用してアンインストール後に再インストールされることをおすすめします。無事直ると良いですね。

直らなければ、初期不良の可能性が非常に高いと思います。
メーカー保証が受けられますので販売店もしくはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？

お礼

iyonohanamuko様
ご回答ありがとうございました。
プリンタードライバーのアンインストール→再インストールを試してみましたが、事態は変わりませんでした。
最近まで普通に印刷できていたことから、ハード（プリンター本体）の問題かもしれませんね。
只今、エプソンのサポートからの回答を待っているところです。その解答次第で修理を依頼したいと思います。

回答No.3

fujiyama32

「EP-884AW」のディスクレーベルの印刷機能は紙の用紙に印刷
するタイプではありません。
白い丸い印刷面のあるCD,DVD,beブルレイディスクを購入し、
この丸い面に直接印刷する構造になっています。
また、この丸い面に印刷するための専用の「ディスクトレイ」が
「下トレイ」の下部にセットされています。
印刷前にこの「ディスクトレイ」を取り出してセットする必要が
あります。
詳しくは取扱説明書「使い方ガイド」の22頁、23頁の「印刷用
ディスクのセットと取り出しかた」などの解説を参考にします。
更に、32頁～の「ディスクレーベルに印刷しよう」の項目も参考
にします。

お礼

fujiyama32様 ご回答ありがとうございました。
ディスクレーベル印刷が紙ではなく、ディスクトレーを使用してディスクそのものに印刷するものであることは当然存じております。ただ、プリンターには「プリンター内部で紙詰まりが発生しました」とのエラーメッセージが表示されるのです。抑々、今時紙のレーベルに印刷する人がいるのでしょうか？
もう少し当方で調べてみますので、以降のご回答は結構です。ありがとうございました。

回答No.2

jj-grapa

Epson Print CDを使用してディスクレーベルを作成する方法を教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=3851

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=3851#3
ここを見ると、EP-884AWがありません
何処かで間違えて居ませなんか

接続方法は何ですか　
パソコンのＯＳは何ですか

お礼

jj-grapa様 ご回答ありがとうございました。
エプソンのサポートからもご回答をいただき、EP-884AWがPrintCD非対応であることは理解いたしました。ただ、Epson Photo+を使用しても事態は変わらず、やはり「紙詰まり」のメッセージが表示されます。勿論、ディスクトレーへのセットなど他に考えられることはすべて確認しました。
もう少し当方で調べてみます。以降のご回答は結構です。ありがとうございました。

回答No.1

gokukame

Epson Photo+で印刷です。この機種はPrintCDには対応していません。

お礼

gokukame様 ご回答ありがとうございました。
エプソンのサポートからもご回答をいただき、EP-884AWがPrintCD非対応であることは理解いたしました。