canon pixus xk60 異音がします

質問

昨日まで印刷できていたのに急にプリントできなくなってしまいました。
プリントないしコピーしようとすると
サポート番号1258
排紙トレイを手で最後まで引き出してokをタップしてください
と出ます。
引き出しても、引き出さなくても、okをタップして印刷続行すると、
排紙トレイが「ガガガガガ」とすごい音をして振動し、
またサポート番号1258の画面になってしまい、印刷できません。
電源を落として排紙トレイを自動的に格納し、また電源を入れてコピーしようとすると、排紙トレイは自動的に出てきます。しかし、印刷しようとすると
また同じ繰り返しで印刷ができません。
コンセントを抜いてみたりもしましたが解決できません。
紙もつまっていません。
昨日の夜、息子が排紙トレイにぶつかっていたので、それが原因かと思われますが、
直すことはできないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

gokukame

去年発売の機種なので、保証内なので、販売店に問い合わせして下さい。

回答No.3

iyonohanamuko

ホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。

エラーが発生した場合、ホームページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら修理となります。

お礼

ありがとうございます。
やはり内部の故障となると難しいのですね。
買い替えを考え始めます。。

回答No.2

AsarKingChang

>ただ、できれば自宅でどうにか直せないかと思ったのですが、それは難しいのでしょうかねぇ。。

>息子が排紙トレイにぶつかっていた
という情報で、その後、

>排紙トレイが「ガガガガガ」とすごい音をして振動
なので、内部のギヤがすでに壊れているとこちらでは
判断してます。

＃というより、このシリーズはギヤが壊れる人が多い機種です。
　今回は息子が？って話でしたが、普通に使っていてもギヤを
　割った！という人をネットでたくさん見ます）

CANONで、個人に部品は供給してくれないので、
事実上個人での修理は無理と思いますよ。
修理用部品が手に入らないので、個人での修理は無理というか、
あってもかなり難しいと思います。
（私は元CANON系の保守員なので、自分でやっちゃいますけど）

お礼

ありがとうございます。
壊れやすい機種なんですね。。
昨日までサクサク動いていたので残念でなりません。。
買い替えを考え始めます。。

回答No.1

AsarKingChang

>直すことはできないでしょうか？
できますよ。
https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=4964
修理対応期間 終了年月 2025年09月

まだ、対応期間内の用です。
ただし、インクジェットプリンタの多くは、
実際の製造費用よりも安く売り、インク代で
売上を出そうとしている流れがあり、
どんなに小さな修理でも、本体を丸ごと買うのに
近い金額か、それを超えるという特徴があります。
業務などでプリンターを指定されていて
それしか使えない！ってケースなどでは、修理も
選択肢としてはありですが、多くの人は
新しいモデルを買う人が多いですよ。
＝当然、新しいモデルは、今とは違うインクなので、
　メーカーはこの「インク」を売りたいためです。
後は、質問者さん判断だとは思います。

お礼

さっそくのご回答ありがとうございます！
ただ、できれば自宅でどうにか直せないかと思ったのですが、それは難しいのでしょうかねぇ。。