製品名：PIKUS TS3530(ホワイト）

質問

本日、Amazonで購入した商品が届いたのですが、組み立てのところで写真のカバーのところの開閉用の止めのところが割れてしましました。まだ未使用なのにどうしてでしょうか、簡単に壊れてしまうのが解せません。善処してもらいライと思います、

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

Amazonのマイページにログインすると右上の「購入履歴」をクリックすると購入した品物が表示されます、「商品の返品」から手続き出来ます

お礼

回答いただきありがとうございます。感謝！

回答No.2

iyonohanamuko

Amazonでどういう保管状態だったのか気になりますね。

いずれにしても初期不良対応していただけると思いますので、Amazonもしくはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？

お礼

有難うございます。対処したいと思います。感謝です。

回答No.1

asciiz

新品を買ったのに破損していたなら、一切使用せずに返品・交換しましょう。
製品何万個かに1つぐらい、その様な自然故障が発生することはあり得ます。
そこをきちんと対処してくれるのが、販売店や製造会社のアフターサービスですから。

Amazonであれば、ほとんどの商品は、どんな理由であろうとも返品を認めてくれています。

＞返品・交換の手続きをする - Amazonカスタマーサービス
＞https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6E3B2E8QPHQ88KF

お礼

ありがとうございました。