- ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ウィルス感染？画面真っ暗に、電源はついています）
ウィルス感染？画面真っ暗に、電源はついています
このQ&Aのポイント
- ウィンドウズからの「ウィルスの脅威」メッセージが表示され、作業中に画面が真っ暗になりました。キー入力も反応しないため、壊れた可能性もあります。
- NECのビジネスモデルの中古ノートパソコンで、画面が真っ暗になった際、キー入力も反応せず、Ctrl + Alt + Deleteキーも効きません。ウィンドウズからのウィルスの脅威メッセージが表示されたこともあります。
- ウィルス感染の可能性があります。画面が真っ暗になり、キー入力も効かない状態になりました。NECの中古ノートパソコンで、ウィンドウズからのウィルスの脅威メッセージも表示されました。
- Sea-Mama
- お礼率78% (61/78)
- その他(Windows)
- 回答数1
- ありがとう数3
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
パソコン本体の電源スイッチを、電源ランプが消えるまで押し続ける(通常、4秒以上) → 電源ランプが消灯したら電源を入れる。解決しない場合は、メインボード・メモリ・液晶ディスプレイ・CPU等の点検/修理が必要です。 参考 Windows 10でパソコンが起動できない場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018128 修理対応期間を確認して修理対応期間が過ぎていたらパソコン修理ショップに依頼する。 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/ 申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
お礼
ありがとうございます。無事に起動できました。(先ほどは電源ボタンを短く押してつけてたら、まだ画面真っ暗のままでどのキーも押せなかったんです。長押しが大切なんですね。)更新プログラムとかちょっといつもと違いましたが、デスクトップの文書他も無事ですし、ちょっと作業して保存もできました。良かったです。張りつけてくださったリンクも見てみます。ありがとうございました。