ウイルス感染によるPCトラブル！解決方法を教えてください！

前へ 次へ
このQ&Aのポイント
  • ウイルスに感染し、ウイルスバスターやWindows Defenderが使えない状況です。タスクマネージャーも開けず、セーフモードでの起動しかできません。OSの再インストールやリカバリもできないため、ウイルスの駆除方法を教えてください。
  • ウイルス感染により、ウイルスバスターやWindows Defenderが無効化されています。タスクマネージャーを開くこともできず、セーフモードでの起動しかできません。OSの再インストールやリカバリもできないため、ウイルスの除去方法をご教示ください。
  • ウイルスに感染し、ウイルスバスターやWindows Defenderが無効化され、タスクマネージャーも使用できない状態です。セーフモードでの起動は可能ですが、OSの再インストールやリカバリを行うことができません。ウイルスの駆除方法を教えてください。
回答を見る
  • ベストアンサー

ウイルスに感染しました

ウイルスに感染してしまいました http://okwave.jp/qa/q7420982.html この方と全く同じ症状で、ウイルスバスターやWindows Defenderが止められていて 有効にしようとしても出来ません タスクマネージャーを開こうとしても開けない状態です 回線を抜いてＰＣを起動してみたら あの画面の代わりに このプログラムではこの web ページを表示できません と表示されます やはり他に操作はできません Alt + Tab キー同時押しをしてみたら dialog window　と　デスクトップ　があり デスクトップを選択しても何も変わりませんでした Ctrl + Alt + Deleteを押したら このコンピューターのロック ユーザーの切り替え ログオフ パスワードの変更 タスクマネージャの起動 というメニューは出るのですが、タスクマネージャーの起動を選択しても あの画面のままでタスクマネージャーが表示されません セーフモードでのＰＣ起動は出来る状態です その後普通に起動したらやはりあの画面が出ます ＯＳはVistaです OSの再インストール、リカバリ等はディスクが無い為出来ないと思います・・・ 自分ではウイルスの駆逐方法がわからないのでどうすることも出来ないので質問させて頂きました どうか助けてください

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • ekayim
  • ベストアンサー率51% (779/1503)
回答No.1

＞セーフモードでのＰＣ起動は出来る状態です であれば、セーフモードで立ち上げ、ウィルス駆除を実行。 システムの復元実行。 ＞OSの再インストール、リカバリ等はディスクが無い為出来ないと思います・・・ Vista機であればリカバリソフトが内臓されているモデルもありますので、マニュアルで確認を。 なければメーカサポートセンタで同機種を検索し、マニュアルのリカバリ方法を探してみてください。

izayoi-hime
質問者

お礼

回答ありがとうございました！ セーフモードでシステムの復元をしたら元に戻りました！

その他の回答 (1)

回答No.2

おそらく、簡単な方法から・・・ ■全てに共通 　本当は、システム全部バックアップとれるといいのですが、最低でも、 　システムの復元ポイントを作成しておく。 ■その１ 　何も考えずに、セーフモードでＰＣを起動して、インストールされているウィルスバスターを利用して 　駆除をしてみる。 ■その２ ・ウィルスバスターをアンインストールする。 ・別PCで、対策ソフトである、Microsoft Security Essentialsを 　ダウンロードして、出来る限り、「フラッシュメモリ」（ＵＳＢメモリでも一部可）か 　「ＣＤ－Ｒ」で移動します。 　http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/products/security-essentials 　フラッシュメモリかＵＳＢメモリは、必ず書き込みプロテクトがあるものを選んで下さい。 ・書き込んだら、ネットに接続して、感染しているＰＣで何も立ち上げずにインストールだけをして、あとは指示に従います。 ※ネットに接続する方法は下記参照 　ここで駆除できなければ、セーフモードで同じことをしてみる ■その３ （インストールされているのが、ウィルスバスタークラウドですと、できません） ・ウィルスバスターをアンインストールする。 ・別PCで、対策ソフトである、ウイルスバスター2012 クラウド 30日無料体験版を 　ダウンロードして、出来る限り、「フラッシュメモリ」（ＵＳＢメモリでも一部可）か 　「ＣＤ－Ｒ」で移動します。 　http://virusbuster.jp/vb2012/trial/?cm_sp=CorpTOP-_-DL_List-_-TMOS_VB ・書き込んだら、ネットに接続して、感染しているＰＣで何も立ち上げずにインストールだけをして、あとは指示に従います。 ※ネットに接続する方法は下記参照 　その後、体験版としてインストールして、そのままスキャンをしてウィルスを駆除してみる。 　ここで駆除できなければ、セーフモードで同じことをしてみる その３はちょっとお待ち下さい。 （他のツールを探してます） ※ネットに繋げる方法 他のＰＣを全部ＬＡＮケーブルを抜くか、電源オフにして、感染したＰＣだけを電源ＯＮにして、ＬＡＮケーブルをつなげる。

izayoi-hime
質問者

お礼

回答ありがとうございました！ セーフモードでシステムの復元をしたら元に戻りました！

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. セキュリティ対策・ネットトラブル
  4. ウィルス・マルウェア

関連するQ&A

  • 悪質なマルウェア＆ウイルスに感染してしまいました・・・

    自作パソコンにて 「Windows XP pro sp2」を使用しています。 ウイルス対策ソフト(以下AVS)は「Kaspersky Internet Security 7.0」(常駐) スパイウェア対策補足にはspybot(非常駐設定) です。 初期段階で全ドライブ(SATA500GBx4)の完全スキャンを行っていて あとは常駐にしてました。 しかし、やはり少しでもPCの動作を軽くするために ここ最近はスタートアップの簡易スキャン以降はAVSを切っていました。感染してから起動＆駆除すればよいという実に安易な考えをしていました。 それならAVSの意味がないとツッコまれそうですが、 案の定その通りで、悪質なマルウェアやウイルスにひっかかってしまいました。思い当たる節は怪しげな海外サイトでフリーソフトをDL、インストールしてからです。 実感できる上での初期の症状は ・デスクトップいっぱいに赤く大きな画面で「Warning! Spyware detected on your computer～」なる偽警告の表示が出る　(閉じるボタンで消せる/クリックしたらURLへ飛ばされる) ・タスクマネージャがいかなる方法でも起動できない、 ・レジストリも起動できない ・スタートメニューからコンパネが消える(コンパネはファイル名指定実行より閲覧可) ・タスクトレイに「VIRUS ALERT!」の表示 ・定期的にWarning系ポップアップログが表示される　というのが初期の状態でした。 すぐにAVSを起動し再スキャン、20近くのトロイと、アドウェアや多数のリスクウェアを発見。そして駆除＆削除。更にspybotでも怪しき物を駆除。 更にネットでいろいろ調べて、ようやく幾つかの不具合は解消されました。 しかし、あとはタスクトレイの「VIRUS ALERT」の表示と、 OS起動時にデスクトップいっぱいに赤いwarningが出てくるのだけは解決できませんでした。 現在のところ、前者の表示は無視して、後者は表示後すぐに閉じれば、あまり問題はないです。 また、AVSが　C:\WINDOWS\Explorer.EXEというものに反応しました。現在は隔離して様子を見てますが、最初これに反応した時に「実行を終了する」を選んだらデスクトップからタスクバーも全て消えてカーソル操作可のみの画面とタスクマネージャだけ呼び出せる状態になりました。(その時は再ログインにて戻れる)　よって隔離扱いしてます。 また、以前まではBIOSに入れたりしたのですが、 現在はBIOSにもセーフモードにも入れずに、PCを起動したら Windowsにログイン後カーソルが表示される所から画面表示＆操作が可能となります。ちなみに起動時にF８を押しっぱなしにしてるといつまでたっても起動されませんし、画面も黒いまま変わりません。 何も押さなかったら起動できるという状態です。 タスクマネージャや、、同様のソフト(ProcessExplorer)で現在稼動してるプロセスを見ても、特にコレといった怪しいものはないようです。 しかし、上記２点だけ不具合が残っているため、 これはもうリカバリ(クリーン再インストール)しかないのでしょうか？ 時間的/労力的都合で、完全に動作困難になるまでは再インストールはしないつもりでいます。 重要なデータのバックアップは定期的に別ディスクに保管してますが できれば再インストール以外で、上記２つの不具合を治す方法があれば是非ご教授よろしくお願いしますm(__)m

  • windows 起動後”ようこそ”画面後にデスクトップ画面が立ち上がらない

    PC起動後、windowsが起動して”ようこそ”が表示されたあと、画面がブルー画面になって固まっている、Ctrl＋Alt＋Delをおしてタスクマネージャーを起動すと立ち上がる、タスクマネージャーは、自分のログインのタスクが立ち上がってくる状態です。 何か設定が悪いのでしょうか？

  • これは、ウィルスに感染しちゃったんでしょうか？

    OS＝WinXP、メーラー＝OE、ブラウザ＝IE6.0 で、昨日クレズというウィルスがあるとのことで、 PCに設定してある日付をずらそうと、電源をいれたら起動しなくなってしまいました。 前日の5日に電源を入れたまま （FDが入っていて、アプリケーションは何も起動していません）、 ふたを閉めて（ノートPCなので）、 翌日6日の朝、画面を見たら、 再起動した状態で（再起動した覚えはありません）、 FDが入っていたため、A:を読み込んだ状態で止まっていました。 （FDには、WordとExcelのファイルが1つづつあります） FDを抜いて再起動したら、XPにログインできなくて、 青い画面に白地でメッセージがでてきてしまいました。 5日夜の段階では、添付ファイルの怪しいメールは届いておらず、 それ以降にウィルス付きのメールがきたとしたら、再起動した 段階で感染してしまった、、、ということはありえるのでしょうか？ とりあえず、電源をいれると、 ・セーフモードか ・セーフモード（コマンドプロンプト） ・前回の設定と同じ・・・ というような5種類を選択できる画面はでてきます。 ですが、そのどれを選んでも次に出てくる画面が、 青地に白い字で英文メッセージしかでてきません。 この後は、再起動（Ctl＋Alt+Del）もききません。 リセットボタンがないので、電源を入れ直しても同じです。 これは、ウィルスに感染したと考えていいものでしょうか？ ネットでいろいろ探してみたのですが、同じ症状が見つからなかったので質問させていただきました。 何でもいいですので、ご意見、アドバイス等よろしくお願いいたします。

  • ウィルスで請求画面が消えません

    いささか怪しいサイトを開いてしまったところ、突如、英語の画面にて著作権違反により金銭を請求する内容の画面が出ました。いろいろな削除方法を試したいのですが、そもそも画面すべてが請求画面で、タスクバーも表れず、ctl＋Alt＋Deleteで再起動はできるものの、タスクマネージャーは起動できません。タスクマネージャーの起動をクリックするとその請求画面に飛びます。また、再起動後の最初の画面は、ビデオソースという画面でビデオデバイスを選択させるようなものが出ます。いずれを選んでも請求画面に飛びます。F8によるセーフモードでの起動もできません。したがって、PCの操作が一切できないので、この質問も別のPCで作成しています。新種の強力なウィルスでしょうか？是非、解決方法をご教示ください。PCさえ操作できるようになれば、撃退できると思うのですが、よろしくお願いします。

  • XPでの再起動の仕方

    PCがフリーズして、開いてるウインドウのいずれも選択できなくなった時、再起動させたいのですが、 CTRL+ALT+DELETEでタスクマネージャーが起動しても マウスカーソルは動くけれど、タスクマネージャー画面が選択できないので、マウスやキーで応答なし表示のプログラムのタスク終了やシャットダウン→再起動をすることができません。 CTRL+ALT+DELETEを再度押すとタスクマネージャーが複数開いて再起動しません。 電源を押しっぱなしで強制終了(電源オフ）させるしかないのでしょうか？ OSはXP Home ServicePack1、HP COMPAQ NX9110です。

  • ウィルスが見つからない-２

    パソコンをシャットダウンするときにバスターが「C:\.exe」というファイルと見つけて隔離してそのときは普通にシャットダウンするんですがまた起動すると起動はするんですがデスクトップ画面に行くと壁紙だけが画面にでてアイコンとかがまったく表示されません。かろうじてタスクマネージャーが開けたのでそこから隔離されているウィルスを元に戻して再起動するとやっと普通に問題無くできます。 検索でウィルスの場所で隠しファイルをすべて表示される状態で探してもこのウィルスのファイルが見つかりません。 とりあえず今はリアルタイム検索をオフにしてなんとか乗り切っています。 トレンドマイクロに問い合わせて結構たつんですがまだ返答がきていません。ここの皆様の力でどうかお願いします。

  • デスクトップが表示されない

    PCを起動してもデスクトップが表示されず、青い画面のままです。 Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャからアプリケーションを 起動させる事は出来るのですが、タスクバーやデスクトップのアイコン等は出ません。 PCはInspiron604mです。

  • ＰＣの起動途中で止まる(XP Home Edition)

    OSはWindowsXP Home Edition　です。 パソコンを起動すると、 デスクトップ画面のアイコンが出てない状態で一度止まってしまいます。 Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャが表示されると、続きから起動を再開して、その後は通常通りに使用できます。 何が原因でしょうか？ ウィルススキャンをしてみましたが、何も検索されませんでした・・・。 SP2まではインストールしてます。 回答よろしくお願いします。

  • OSを起動してもshellのExplorer?が起動しません。

    PCをつけてブート画面が終わり、デスクトップの画面になり、壁紙までは表示されるのですが、それ以外が起動してくれません。マウスカーソルだけはできます。もちろんクリックなどは何も聞きません。Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャを出すと起動しだします。これはOS再インストールをしないと駄目でしょうか？msconfigで、ccappを起動から外しましたが、別に影響は無かったです。今日になって急にそういう状態に陥りました。XP pro SP2です

  • ウイルスに感染しているPCからのデータ移動

    初めまして。 助けて頂きたいことがあります。 OS Windows2000 ProfessionalのPCがウイルスに感染してしまいました。 PCは、立ち上がることは立ち上がるのですが、エクスプローラ・アプリケーション・CDドライブ等がが全く動きません。（マウスで選択しても無反応です・・・） 唯一、タスクマネージャのみが起動出来ますので、セーフモードで再起動してみましたが、同様の状態の為、リカバリもかけられない状況です。 PC自体の買い替えを検討していたので、思い切って新しいPCを購入しました。 ウイルスに感染しているPCから、住所録・メアド・画像等のデータを新PCに移動したいのですが、良い方法はありますでしょうか？ 感染PCと新PCをLANケーブルで繋ぐ方法等は止めておいたほうがいいでしょうか？ （新PCにはノートンアンチウイルスの最新版を入れています） どなたか教えて下さい。 よろしくお願い致します。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する