マウスアシスタンスでマウス情報の取得に失敗

質問

エレコム製マウスM-XT3DRでマウスアシスタンスを起動しようとすると「マウス情報の取得に失敗しました。」というメッセージが出て設定できません。
USBポートを変えたりホームページのQAにある内容を試しても駄目でした。どうすればいいかわかる人がいたら教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、再起動はされましたでしょうか？

https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/
エレコム マウスアシスタントをインストールしなおしてみてはいかがでしょうか？

購入されてすぐでしたら初期不良の可能性が高いためコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。再起動しました。ソフトをインストールし直してもだめでした。
購入してすぐなので、コールセンターに問い合わせることにします。